Preguntas frecuentes
En esta página encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las Fragancias para la colada Giovani®, su dosificación, uso, seguridad, elección de la fragancia, envío, pago, reclamaciones y devoluciones.
1. Fragancias para la colada Giovani
¿Qué son las Fragancias para la colada Giovani®?
¿Qué son las Fragancias para la colada Giovani®?
Las Fragancias para la colada Giovani® son aceites perfumados altamente concentrados, diseñados para aportar una agradable fragancia a la ropa durante el lavado.
Se utilizan como alternativa al suavizante tradicional y proporcionan a la ropa una fragancia intensa y duradera.
Además, ofrecen numerosas ventajas frente a los suavizantes convencionales.
¿Para qué sirven las Fragancias para la colada?
¿Para qué sirven las Fragancias para la colada?
Las Fragancias para la colada se utilizan principalmente para perfumar la ropa durante el lavado.
Su función no es lavar la ropa, sino aportar a los tejidos una fragancia intensa, duradera y sofisticada.
También ofrecen otros beneficios. Puedes descubrirlos en nuestro artículo sobre las Ventajas de los aceites para ropa.
¿Es necesario añadir suavizante al utilizar las Fragancias para la colada Giovani?
¿Es necesario añadir suavizante al utilizar las Fragancias para la colada Giovani?
No. Nuestro producto puede utilizarse como alternativa al suavizante. Su función principal es aportar a la ropa una fragancia intensa y duradera. Además, los aceites perfumados para la ropa ofrecen un efecto antiestático y ayudan a reducir las arrugas, dejando las prendas más flexibles y suaves al sacarlas de la lavadora.
Puedes conocer más beneficios en nuestro artículo sobre las Ventajas de los aceites para ropa.
¿Necesito utilizar también un Detergente junto con las Fragancias para la colada?
¿Necesito utilizar también un Detergente junto con las Fragancias para la colada?
Sí. Las Fragancias para la colada Giovani® se utilizan como alternativa al suavizante, no como sustituto del Detergente.
Para limpiar correctamente la ropa, es necesario utilizar también uno de los siguientes productos:
- Detergentes líquidos
- detergente en polvo
- cápsulas
- Detergentes en tiras
Las Fragancias para la colada aportan a la ropa una fragancia intensa y duradera, mientras que los Detergentes se encargan de eliminar la suciedad y limpiar las prendas.
¿Las Fragancias para la colada dejan residuos en la lavadora o la secadora?
¿Las Fragancias para la colada dejan residuos en la lavadora o la secadora?
No. Las Fragancias para la colada Giovani® no obstruyen ni dejan residuos en la lavadora o la secadora. Al contrario, su fórmula resulta más adecuada para la lavadora que la de muchos suavizantes convencionales, densos y viscosos.
¿Puedo utilizar las Fragancias para la colada si tengo un sistema doméstico de tratamiento de aguas residuales?
¿Puedo utilizar las Fragancias para la colada si tengo un sistema doméstico de tratamiento de aguas residuales?
No podemos ofrecer una valoración concluyente sobre el uso de las Fragancias para la colada en sistemas domésticos de tratamiento de aguas residuales. Hasta el momento, no disponemos de estudios propios ni externos que hayan analizado específicamente esta cuestión, y tampoco hemos encontrado investigaciones fiables al respecto. Los productos contienen sustancias similares a las presentes en los suavizantes. Si se respeta la dosificación recomendada, consideramos que no deberían producirse inconvenientes, aunque actualmente no contamos con datos que permitan confirmarlo. Por este motivo, no podemos recomendar ni desaconsejar su uso en este tipo de sistemas.
¿Las Fragancias para la colada son adecuadas para el lavado diario?
¿Las Fragancias para la colada son adecuadas para el lavado diario?
Sí. Las Fragancias para la colada Giovani® son adecuadas para el uso diario.
Recomendamos respetar siempre la dosificación indicada y las instrucciones de cuidado del fabricante de cada tejido.
2. Uso y dosificación de las Fragancias para la colada
¿Cómo se utilizan las Fragancias para la colada Giovani®?
¿Cómo se utilizan las Fragancias para la colada Giovani®?
La dosis habitual es de solo 5 ml por cada 4 kg de ropa, excepto en el caso de Francis Signature. El concentrado se utiliza directamente, sin diluirlo con ningún otro producto.
Las muestras contienen 7 ml, ya que al verter el producto desde el sobre pueden quedar pequeños restos en sus paredes. Queremos que cada cliente disfrute plenamente de la experiencia, por lo que recomendamos verter todo el contenido del sobre en el compartimento del suavizante.
No vierta las Fragancias para la colada en el tambor de la lavadora ni en la secadora. Están especialmente diseñadas para utilizarse en el compartimento del suavizante. No es necesario preocuparse por que la ropa pierda su aroma después del secado. Las Fragancias para la colada Giovani® ofrecen una fragancia duradera y resistente a las influencias externas, por lo que la ropa conservará su aroma incluso después de utilizar la secadora. La temperatura óptima de almacenamiento es de aproximadamente 15–25 °C.
Encontrará información detallada sobre el uso de este producto en nuestra guía sobre cómo usar las Fragancias para la colada.☺️
También encontrará las instrucciones de uso en la descripción de cada producto de nuestro e-shop y en la etiqueta del producto.
¿Dónde se vierten exactamente las Fragancias para la colada?
¿Dónde se vierten exactamente las Fragancias para la colada?
Vierta las Fragancias para la colada en el depósito o compartimento destinado al suavizante. No deben añadirse al compartimento del detergente ni directamente al tambor.
¿Cuál es la dosis recomendada de las Fragancias para la colada?
¿Cuál es la dosis recomendada de las Fragancias para la colada?
La dosis habitual es de solo 5 ml por cada 4 kg de ropa, excepto en el caso de Francis Signature. Para las muestras, recomendamos utilizar un sobre completo en cada lavado, aunque contenga 7 ml. Al verter el producto, pueden quedar pequeños restos en las paredes del sobre y queremos que cada cliente disfrute plenamente de la experiencia.
¿Se puede regular la intensidad final de la fragancia?
¿Se puede regular la intensidad final de la fragancia?
Sí. Para obtener una fragancia más suave, basta con reducir la dosis recomendada en cada lavado. Algunos clientes consideran que la intensidad es suficiente utilizando la mitad o incluso un tercio de la dosis recomendada.
¿Para cuántos usos sirve una muestra de las Fragancias para la colada?
¿Para cuántos usos sirve una muestra de las Fragancias para la colada?
Cada muestra está pensada principalmente para un lavado de 4 kg de ropa, es decir, para un solo uso.
La dosis recomendada es de 5 ml por cada 4 kg de ropa, excepto en el caso de Francis Signature. La muestra contiene 7 ml de manera intencionada, ya que una pequeña cantidad de producto puede quedarse en las paredes del envase. De este modo, cada cliente puede disfrutar plenamente de la experiencia. No obstante, algunos clientes dividen una muestra en dos usos porque prefieren una intensidad más suave.
¿Para cuántos lavados sirve cada envase?
¿Para cuántos lavados sirve cada envase?
Con la dosis recomendada de 5 ml por cada 4 kg de ropa, el envase de 100 ml permite realizar 20 lavados, el de 250 ml permite realizar 50 lavados y el de 500 ml permite realizar 100 lavados.
¿Cómo puedo dosificar las Fragancias para la colada?
¿Cómo puedo dosificar las Fragancias para la colada?
Puede utilizar el tapón del envase de las Fragancias para la colada Giovani®, cuya capacidad es de 3 ml. Recomendamos añadir dos tapones. Para una dosificación más cómoda, también puede adquirir nuestro Vaso dosificador de 20 ml con el logotipo Giovani o el Aplicador alternativo - bomba para lavar el frasco de perfume. Una pequeña cantidad es suficiente para aportar a la ropa una fragancia elegante y duradera.
En el caso de las muestras, una muestra corresponde a un uso.
¿Puedo añadir las Fragancias para la colada directamente al tambor de la lavadora?
¿Puedo añadir las Fragancias para la colada directamente al tambor de la lavadora?
No. Las Fragancias para la colada Giovani® deben añadirse únicamente al compartimento del suavizante. Si se vierten directamente en el tambor, el producto podría distribuirse de manera irregular o provocar manchas en la ropa.
¿Cómo se dosifican las Fragancias para la colada en una lavadora con dosificación automática de suavizante?
¿Cómo se dosifican las Fragancias para la colada en una lavadora con dosificación automática de suavizante?
Como las Fragancias para la colada Giovani® están altamente concentradas, basta con utilizar una pequeña cantidad: 5 ml por cada 4 kg de ropa. El sistema de dosificación automática de la lavadora debe configurarse previamente con esta proporción. Para ajustar correctamente la dosificación, siga las instrucciones del manual de su lavadora o póngase en contacto directamente con el fabricante del modelo correspondiente. Si su lavadora no permite configurar esta proporción, vierta en el compartimento la dosis recomendada de 5 ml y añada la cantidad de agua necesaria para que el volumen total coincida con el volumen de una dosis automática estándar. Es necesario repetir la dosis de 5 ml antes de cada nuevo lavado. Si nunca ha utilizado Fragancias para la colada, recomendamos limpiar por completo el depósito antes del primer uso y asegurarse de que quede limpio y seco.
¿Debo limpiar el compartimento del suavizante antes del primer uso?
¿Debo limpiar el compartimento del suavizante antes del primer uso?
Es recomendable. Si anteriormente utilizaba suavizante u otros productos, conviene limpiar y secar el compartimento antes de usar por primera vez las Fragancias para la colada. De este modo, los restos de productos anteriores no alterarán la fragancia.
¿Cuál es la temperatura de lavado ideal para disfrutar al máximo de la fragancia?
¿Cuál es la temperatura de lavado ideal para disfrutar al máximo de la fragancia?
Las Fragancias para la colada Giovani® son eficaces a cualquier temperatura de lavado. Para obtener el mejor resultado aromático, recomendamos lavar entre 30 y 60 °C.
¿Qué debo hacer si el concentrado se derrama fuera del compartimento?
¿Qué debo hacer si el concentrado se derrama fuera del compartimento?
Limpie inmediatamente el concentrado derramado con un paño húmedo. Utilice el producto únicamente en el compartimento correspondiente de la lavadora.
¿Se pueden utilizar las Fragancias para la colada con los programas eco de la lavadora?
¿Se pueden utilizar las Fragancias para la colada con los programas eco de la lavadora?
Sí. Las Fragancias para la colada Giovani® también son adecuadas para los programas eco, ya que resultan eficaces incluso a bajas temperaturas, aproximadamente a 30 °C.
¿Por qué quedan restos de las Fragancias para la colada en el compartimento del suavizante?
¿Por qué quedan restos de las Fragancias para la colada en el compartimento del suavizante?
Las Fragancias para la colada contienen esencias oleosas, aunque en condiciones normales no deberían quedar grandes cantidades en el compartimento del suavizante. Debido a su composición, es posible observar pequeños restos oleosos en el depósito. El suavizante convencional también puede dejar residuos, aunque suelen ser menos visibles. Esto también depende del tipo de lavadora y de la frecuencia con la que se limpie. Por ello, es importante limpiar el compartimento de manera periódica, tanto si utiliza Fragancias para la colada como suavizantes convencionales. Encontrará más información en nuestro artículo sobre las Ventajas de los aceites para ropa.
3. Secadora y secado de la ropa
¿Se pierde la fragancia de las Fragancias para la colada al secar la ropa en la secadora? ¿El aroma permanece después de usarla?
¿Se pierde la fragancia de las Fragancias para la colada al secar la ropa en la secadora? ¿El aroma permanece después de usarla?
Las Fragancias para la colada Giovani® están formuladas para conservar un aroma intenso incluso después de secar la ropa. Nuestra marca ofrece la mayor concentración de sustancias aromáticas del mercado dentro de esta categoría. Se trata de un dato objetivo, medido y expresado en cifras. Nuestras fragancias destacan por su intensidad y por su larga duración. Así lo confirman también decenas de miles de opiniones de clientes y los reconocimientos obtenidos gracias a las votaciones y valoraciones de los consumidores. Prácticamente todos nuestros clientes coinciden en que el aroma sigue siendo perceptible incluso varias semanas después de utilizar la secadora.
¿Puedo utilizar las Fragancias para la colada si voy a secar la ropa en la secadora?
¿Puedo utilizar las Fragancias para la colada si voy a secar la ropa en la secadora?
Actualmente, algunas empresas utilizan la expresión «también apto para secadora» de forma poco precisa para atraer a más clientes. Por eso, es importante explicar siempre qué significa exactamente. La ropa lavada con Fragancias para la colada puede secarse posteriormente en la secadora sin ningún problema. Una fragancia de calidad no pierde su aroma durante el secado. Sin embargo, las Fragancias para la colada no deben verterse directamente en la secadora; esta recomendación se aplica a todos los productos de esta categoría disponibles en el mercado. ☺️ También puede añadir unas gotas sobre una bola de lana para secadora. No obstante, no es necesario, ya que nuestras Fragancias para la colada mantienen su aroma incluso después del secado en secadora. 🔝☺️
También le recomendamos descubrir las ventajas de las Fragancias para la colada Giovani®: Ventajas de las Fragancias para la colada Giovani® | en nuestra tienda online
¿Pierde la ropa su aroma al secarse al aire?
¿Pierde la ropa su aroma al secarse al aire?
No. La ropa lavada con las Fragancias para la colada Giovani® conserva su aroma también cuando se seca al aire. En determinados tejidos, la fragancia puede desarrollarse de forma gradual y permanecer durante más tiempo.
4. Tejidos, materiales y tipos de ropa
¿Las Fragancias para la colada son adecuadas para la ropa infantil?
¿Las Fragancias para la colada son adecuadas para la ropa infantil?
En el caso de los niños, recomendamos actuar con precaución. En general, los menores de 3 años no deberían utilizar productos perfumados. Para niños mayores, recomendamos elegir fragancias más suaves y utilizar una dosificación menor. No obstante, estas son recomendaciones generales de carácter preventivo. La decisión de utilizar fragancias en la ropa de niños pequeños es individual. Muchos de nuestros clientes lavan habitualmente ropa infantil con Fragancias para la colada sin experimentar ningún tipo de problema.
¿Puedo utilizar las Fragancias para la colada Giovani® en ropa deportiva?
¿Puedo utilizar las Fragancias para la colada Giovani® en ropa deportiva?
Sí. Las Fragancias para la colada Giovani® también son adecuadas para ropa deportiva y prendas técnicas.
A diferencia de los suavizantes tradicionales, que pueden no estar recomendados para determinados materiales, las Fragancias para la colada están diseñadas principalmente para perfumar la ropa y se utilizan en pequeñas dosis.
También son adecuadas, por ejemplo, para:
- ropa deportiva técnica
- toallas
- paños de cocina
- ropa interior.
Durante el lavado, recomendamos respetar siempre las instrucciones del fabricante de cada tejido.
¿Son adecuadas para todo tipo de tejidos?
¿Son adecuadas para todo tipo de tejidos?
Sí, siempre que la etiqueta del tejido no indique expresamente que no es adecuado para el lavado con suavizantes o fragancias. Las Fragancias para la colada Giovani® no dañan los tejidos y son aptas para prácticamente todo tipo de prendas, incluidas las de seda, cachemira y ropa deportiva.
¿Puedo utilizar las Fragancias para la colada en toallas?
¿Puedo utilizar las Fragancias para la colada en toallas?
Sí. Las Fragancias para la colada también son adecuadas para toallas de baño y de mano. Los tejidos más gruesos y absorbentes suelen conservar la fragancia especialmente bien.
¿Puedo utilizar las Fragancias para la colada en la ropa de cama?
¿Puedo utilizar las Fragancias para la colada en la ropa de cama?
Sí. La ropa de cama, las sábanas, las mantas, las cortinas y otros textiles del hogar son adecuados para el uso de Fragancias para la colada. En los tejidos más gruesos, la fragancia suele percibirse con mayor intensidad y durante más tiempo.
¿Puedo utilizar las Fragancias para la colada en seda o cachemira?
¿Puedo utilizar las Fragancias para la colada en seda o cachemira?
Sí. Las Fragancias para la colada Giovani® también son adecuadas para tejidos delicados, como la seda o la cachemira, siempre que la etiqueta de la prenda no indique otras restricciones. En materiales especialmente delicados o de gran valor, recomendamos utilizar una dosificación menor y seleccionar un programa de lavado suave.
¿Las Fragancias para la colada dejan manchas en la ropa?
¿Las Fragancias para la colada dejan manchas en la ropa?
No. Cuando se aplican correctamente en el compartimento del suavizante, no deberían dejar manchas en la ropa. Estas podrían aparecer únicamente si el producto se utiliza de forma incorrecta, por ejemplo, al verter el concentrado directamente sobre las prendas o en el tambor. Si apareciera alguna mancha, debería desaparecer tras volver a lavar la prenda. Con un uso adecuado, la aparición de manchas es prácticamente imposible. Además, resulta muy poco probable que una cantidad tan pequeña como 5 ml de Fragancias para la colada —frente a los aproximadamente 40 ml que suelen utilizarse de suavizante—, vertida en el compartimento correcto y diluida durante un ciclo de lavado con hasta 4 kg de ropa y una gran cantidad de agua, de hasta 40 litros, pueda provocar una mancha. Para evitar cualquier incidencia, es importante utilizar el producto correctamente y limpiar la lavadora con regularidad, tal como recomiendan también los fabricantes de electrodomésticos.
¿Las Fragancias para la colada afectan al color de la ropa?
¿Las Fragancias para la colada afectan al color de la ropa?
Cuando se utiliza la dosificación correcta, no alteran el color de la ropa. La fragancia se adhiere a las fibras textiles y, según la información de la marca, algunos de sus componentes también ayudan a cuidar el color de las prendas.
5. Fragancia, intensidad y duración
¿Cuánto dura la fragancia en la ropa?
¿Cuánto dura la fragancia en la ropa?
Las Fragancias para la colada Giovani® ofrecen un aroma duradero que puede permanecer en la ropa durante varios días o incluso semanas, también cuando se guarda en el armario.
La duración de la fragancia puede depender de:
- el tipo de tejido
- el método de secado
- la dosis utilizada
- la forma de guardar la ropa.
En materiales más gruesos y absorbentes, como toallas, mantas o ropa de cama, la fragancia suele percibirse con mayor intensidad y durante más tiempo.
Muchos clientes confirman que el aroma continúa presente incluso después de utilizar la secadora.
¿Por qué las Fragancias para la colada no se perciben con la misma intensidad en todos los tipos de ropa?
¿Por qué las Fragancias para la colada no se perciben con la misma intensidad en todos los tipos de ropa?
La intensidad y la duración de las Fragancias para la colada también pueden depender del tipo y del gramaje del material.
Los materiales más gruesos y naturalmente absorbentes, como el algodón, el tejido de rizo o los textiles del hogar, pueden retener una mayor cantidad de componentes aromáticos. Por ello, la fragancia suele percibirse con más intensidad y durante más tiempo.
La fragancia suele destacar especialmente en:
- toallas
- toallas de baño
- mantas
- ropa de cama
- cortinas
- textiles decorativos.
En tejidos más delicados, deportivos o sintéticos, la intensidad final puede ser naturalmente más suave.
La percepción de la fragancia también puede verse influida por:
- el programa de lavado seleccionado
- el método de secado
- la cantidad de producto utilizada
- el tipo de lavadora.
La fragancia me parece suave o apenas la percibo. ¿Cuál puede ser la causa?
La fragancia me parece suave o apenas la percibo. ¿Cuál puede ser la causa?
La intensidad y la duración de la fragancia pueden verse afectadas por distintos factores, como:
- un compartimento del suavizante sucio
- restos de suavizante convencional u otros productos en la lavadora
- el tipo de lavadora
- el programa de lavado seleccionado
- el tipo de tejido
- el método de secado
- la percepción individual de las fragancias.
Una de las causas más habituales es la acumulación de residuos en el compartimento del suavizante. Si anteriormente utilizaba suavizante convencional u otras Fragancias para la colada, recomendamos limpiar el compartimento a fondo, incluidas las acumulaciones internas y los restos de líquido.
Las Fragancias para la colada Giovani® están altamente concentradas, por lo que se utilizan en pequeñas cantidades. Muchos de nuestros clientes incluso reducen la dosis recomendada porque la intensidad les resulta suficiente.
Los restos de otros productos pueden debilitar o alterar la fragancia final.
También recomendamos:
- respetar la dosis recomendada
- probar una dosis ligeramente diferente
y, si es posible, probar el producto en otra lavadora para comparar el resultado.
Las Fragancias para la colada Giovani® se encuentran entre los productos de su categoría mejor valorados en Europa y reciben desde hace años excelentes opiniones y reconocimientos de clientes de distintos países.
Antes del primer uso recomendamos:
Si hasta ahora utilizaba suavizante convencional u otras Fragancias para la colada, limpie el compartimento del suavizante y retire cualquier resto de líquido para que el producto pueda ofrecer el mejor resultado posible.
¿Pueden las Fragancias para la colada causar dolor de cabeza?
¿Pueden las Fragancias para la colada causar dolor de cabeza?
Las Fragancias para la colada y su aroma agradable no suelen ser la causa del dolor de cabeza. Sin embargo, en personas especialmente sensibles, una intensidad elevada podría resultar molesta, de forma similar a lo que ocurre con un Perfume corporal demasiado intenso. En ese caso, recomendamos reducir la dosis.
Según nuestra experiencia, estos casos son poco frecuentes, aunque nuestros productos son utilizados cada día por miles de clientes, incluidas personas más sensibles a las fragancias.
Es importante tener en cuenta que el dolor de cabeza puede estar relacionado con numerosos factores, como el estrés, la falta de descanso, la deshidratación, el hambre, la cafeína, los cambios hormonales, las alergias, la migraña, la tensión muscular, el ruido, la luz intensa, el uso prolongado de pantallas, los cambios de temperatura o presión atmosférica y muchas otras causas.
Si la fragancia le resulta demasiado intensa, recomendamos utilizar una cantidad menor, ya que las Fragancias para la colada Giovani® están altamente concentradas.
¿Es posible que las muestras tengan una fragancia más intensa que el producto del envase?
¿Es posible que las muestras tengan una fragancia más intensa que el producto del envase?
No. Giovani® es una marca registrada y contamos con certificados y documentación que confirman que las muestras y los envases contienen exactamente el mismo producto. Nuestro proceso de fabricación se rige por las normas de buenas prácticas de fabricación. Tanto las muestras como los envases se llenan con la misma fórmula.
Recomendamos tener en cuenta otros factores que pueden influir en la percepción y la intensidad de la fragancia, como el peso de la colada, el tipo de tejido, el programa de lavado, el método de secado o la dosis utilizada. Además, el cerebro puede acostumbrarse progresivamente a un aroma y percibirlo con menor intensidad tras un uso prolongado. El sentido del olfato también puede variar según la época del año o determinadas circunstancias, como un resfriado.
En cualquier caso, la percepción de una fragancia siempre es subjetiva.
Nuestra marca concede una gran importancia a la calidad. Para realizar una comparación objetiva, recomendamos lavar el mismo tipo y la misma cantidad de tejido, con el mismo programa y la misma dosis, primero con una muestra y después con el producto del envase. En condiciones equivalentes, la fragancia será la misma.
Estos son algunos de los reconocimientos obtenidos por Giovani® gracias a la calidad de sus Fragancias para la colada:
- Giovani® obtuvo el reconocimiento Producto del Año 2024
- los e-shops Giovani® también recibieron los siguientes reconocimientos:
- 1.er puesto en el Premio a la Calidad de Heureka ShopRoku 2024 en Eslovaquia y la República Checa
- 1.er puesto en el Premio de Popularidad de Heureka ShopRoku 2024 en Eslovaquia
- finalista del Premio a la Calidad de Heureka ShopRoku 2025 en la República Checa
- 1.er puesto en el Premio a la Calidad de Heureka ShopRoku 2025 en Eslovaquia
- 1.er puesto en el Premio de Popularidad de Heureka ShopRoku 2025 en Eslovaquia
- 1.er puesto en el Premio de Popularidad de ShopRoku 2025 en Hungría
- 1.er puesto en ShopRoku 2025 como mejor tienda certificada de todo el mercado esloveno
Estos reconocimientos y las valoraciones verificadas de nuestros clientes reflejan la calidad y la reputación de la marca Giovani®.
¿Qué puedo hacer para que la ropa tenga una fragancia más intensa?
¿Qué puedo hacer para que la ropa tenga una fragancia más intensa?
Utilice la dosis recomendada de 5 ml por cada 4 kg de ropa o auméntela ligeramente según sus preferencias. Evite sobrecargar la lavadora, limpie el compartimento del suavizante y seleccione un programa que realice un aclarado adecuado. La fragancia suele percibirse con mayor intensidad en tejidos más gruesos, como toallas, toallas de baño, mantas, ropa de cama o cortinas.
¿Por qué dejo de percibir la fragancia con la misma intensidad después de un tiempo?
¿Por qué dejo de percibir la fragancia con la misma intensidad después de un tiempo?
Cuando se utiliza una misma fragancia de forma habitual, el cerebro y el sentido del olfato pueden acostumbrarse a ella. Por eso, es posible que la perciba con menor intensidad que las personas de su entorno. Alternar varias fragancias Giovani® puede ayudar a recuperar una percepción más nítida de cada aroma.
6. Elección de la fragancia
No sé qué fragancia elegir. ¿Podéis ayudarme?
No sé qué fragancia elegir. ¿Podéis ayudarme?
La elección de una fragancia es muy personal y depende, sobre todo, de vuestras preferencias. Cada persona tiene su favorita en función del tipo de aromas que más le gustan.
Para facilitar la elección, hemos preparado una Comparación de fragancias Giovani.
Si todavía no conocéis nuestras fragancias, os recomendamos empezar por las muestras. Así podréis probar varias opciones y descubrir vuestra favorita.
También podéis escribirnos y contarnos qué tipos de fragancias soléis preferir. Estaremos encantados de recomendaros una opción adecuada.
¿Cuál es la mejor fragancia o la más vendida?
¿Cuál es la mejor fragancia o la más vendida?
Es difícil dar una única respuesta, ya que la percepción de una fragancia es muy subjetiva. Una opción muy popular entre nuestros clientes puede no encajar con vuestros gustos personales. Por este motivo, recomendamos a quienes todavía no conocen nuestras fragancias que empiecen por las muestras, prueben los productos en casa y elijan su favorita a partir de su propia experiencia.
Si queréis conocer las preferencias actuales de nuestros clientes, entre las fragancias más vendidas y apreciadas se encuentran Ylang Ylang, Fresh Cotton, Sparkle Unicorn, OUD Brilliance Bloom y Francis Signature.
Nuestra colección incluye 21 fragancias únicas, pensadas para diferentes estilos y preferencias. Confiamos en que también encontraréis vuestra favorita.
¿Qué fragancias son las más intensas?
¿Qué fragancias son las más intensas?
Todos nuestros productos han sido desarrollados para ofrecer una fragancia intensa y de larga duración. Disponemos, además, de datos objetivos que respaldan su elevada concentración. No obstante, la percepción de los aromas es muy personal. Por ello, recomendamos a quienes todavía no conocen nuestras fragancias que empiecen por las muestras, prueben varias opciones en casa y valoren cuál les resulta más intensa.
Entre nuestros productos más vendidos se encuentran actualmente Ylang Ylang, Fresh Cotton y Sparkle Unicorn.
Nuestra colección incluye 21 fragancias únicas, pensadas para diferentes estilos y preferencias. Confiamos en que también encontraréis vuestra favorita.
¿Volverán a estar disponibles Sweety Brownie, Luxury Black o Italiano?
¿Volverán a estar disponibles Sweety Brownie, Luxury Black o Italiano?
Lamentablemente, estas fragancias ya no forman parte de nuestra colección y su venta ha finalizado. No volverán a estar disponibles. Esta información aparece directamente en las páginas de los productos y también se comunicó a través de nuestras redes sociales. Seguimos ampliando nuestra colección con nuevas fragancias y esperamos que pronto descubráis nuevas favoritas.
¿Vuestras Fragancias para la colada están inspiradas en perfumes conocidos?
¿Vuestras Fragancias para la colada están inspiradas en perfumes conocidos?
Sí, muchas de nuestras Fragancias para la colada están inspiradas en perfumes conocidos, aunque no todas. Algunas nacen de interpretaciones originales y ofrecen una composición única, con personalidad y carácter propios. Entre las fragancias inspiradas en perfumes conocidos se encuentran las siguientes:
Grey Dolce: inspirada en la icónica fragancia Dolce & Gabbana Light Blue, conocida por su frescura y sus notas florales y afrutadas, que evocan energía y una agradable sensación veraniega.
Francis Signature: inspirada en el célebre perfume Baccarat Rouge 540 de Francis Kurkdjian, admirado por su complejidad, su calidez y su magnetismo.
Old Brownie: inspirada en la intensa y seductora fragancia Black Opium de Yves Saint Laurent, caracterizada por sus notas de café, vainilla y flores blancas.
Mystic Man: inspirada en una sofisticada fragancia de Hermès que combina notas cítricas frescas con matices amaderados y cálidos, creando una composición elegante y refinada.
Podéis consultar un resumen de todas las fragancias en la sección Comparación de fragancias Giovani®.
Otras Fragancias para la colada de nuestra colección también se inspiran en composiciones de perfumería, aunque no indicamos referencias concretas.
Esperamos haber respondido a vuestra pregunta. Encontraréis una descripción más detallada en la sección Comparación de fragancias Giovani®.
¿Qué tipos de Fragancias para la colada ofrecéis?
¿Qué tipos de Fragancias para la colada ofrecéis?
Nuestra colección incluye 17 fragancias únicas con notas afrutadas, florales, especiadas, cítricas, dulces, frescas, orientales, empolvadas y golosas. La selección de cada una de ellas no es casual, sino el resultado de un proceso cuidadoso y desarrollado a lo largo del tiempo.
Confiamos en que cualquier persona pueda encontrar una fragancia acorde con sus gustos, independientemente de su edad o género.
Encontraréis una descripción detallada de todas nuestras fragancias en la sección Comparación de fragancias Giovani®.
7. Comparación entre las Fragancias para la colada y el suavizante
¿Cuáles son las principales ventajas de las Fragancias para la colada Giovani® frente a los suavizantes convencionales?
¿Cuáles son las principales ventajas de las Fragancias para la colada Giovani® frente a los suavizantes convencionales?
Las Fragancias para la colada Giovani® se han creado como una alternativa sofisticada a los suavizantes tradicionales. Su principal ventaja es que aportan a la ropa una fragancia intensa y duradera, incluso después del secado.
Entre las principales ventajas de las Fragancias para la colada Giovani® se encuentran:
- fragancia intensa y duradera
- composiciones inspiradas en perfumes de prestigio internacional
- una pequeña dosis en cada lavado
- no dejan una película grasa sobre los tejidos
- también son adecuadas para ropa deportiva y prendas técnicas
- presentación elegante y carácter premium
- efecto antiestático
- ayudan a conservar el color de los tejidos
- la fragancia mantiene su intensidad incluso después del secado.
Los suavizantes convencionales, en cambio, están pensados principalmente para suavizar la ropa y su fragancia suele ser menos intensa y menos duradera.
Las Fragancias para la colada Giovani® están diseñadas para quienes desean aportar a su ropa una fragancia más intensa, refinada y exclusiva.
¿Qué diferencia hay entre un aceite perfumado y una Fragancia para la colada?
¿Qué diferencia hay entre un aceite perfumado y una Fragancia para la colada?
No existe ninguna diferencia: se trata del mismo producto. Nuestras Fragancias para la colada tienen una base oleosa, por lo que también se utiliza con frecuencia la expresión aceite perfumado para la ropa. Es simplemente una denominación equivalente, no un producto diferente. Aquí puedes consultar toda nuestra selección:
Se trata de una alternativa moderna al suavizante convencional cuya función principal es aportar a la ropa una fragancia intensa y duradera. Puedes descubrir más sobre sus beneficios aquí:
¿Qué tipos de Fragancias para la colada existen?
¿Qué tipos de Fragancias para la colada existen?
En el mercado existen distintos tipos de Fragancias para la colada. Las más habituales son las formuladas con base oleosa y las de base acuosa.
Las Fragancias para la colada Giovani® se elaboran exclusivamente con una base oleosa. Esta fórmula favorece una excelente fijación de las notas aromáticas a las fibras textiles, contribuyendo a una fragancia intensa y duradera.
Sin embargo, la duración y la intensidad de la fragancia no dependen únicamente de la base del producto, sino también de la calidad de los ingredientes aromáticos, de la composición perfumada y de una dosificación adecuada.
Por este motivo, prestamos especial atención a la selección de ingredientes aromáticos de alta calidad, con el fin de conseguir una fragancia lo más intensa y duradera posible.
¿Las Fragancias para la colada también ayudan a suavizar la ropa?
¿Las Fragancias para la colada también ayudan a suavizar la ropa?
Nuestras Fragancias para la colada se han desarrollado para ofrecer también este beneficio y ayudar, en cierta medida, a suavizar la ropa. Sin embargo, esta no es su función principal. La suavidad de los tejidos también depende de otros factores, como la dureza del agua o la temperatura de lavado. Si el agua de tu zona es muy dura o deseas complementar tu rutina Giovani® con un producto que ayude a suavizarla, recomendamos combinar las Fragancias para la colada con nuestros Detergentes líquidos Giovani®. Su fórmula contiene un agente secuestrante que ayuda a reducir la dureza del agua. Este producto sustituye al detergente en polvo, al detergente líquido convencional o a las cápsulas y, además, realza la fragancia de las Fragancias para la colada.
8. Seguridad y composición de los productos
¿Dónde puedo consultar la composición de los productos?
¿Dónde puedo consultar la composición de los productos?
La composición exacta de cada producto está disponible directamente en nuestra web, dentro de la ficha correspondiente, en la pestaña «Detalles».
¿Cuál es la composición de las Fragancias para la colada Giovani®?
¿Cuál es la composición de las Fragancias para la colada Giovani®?
Las Fragancias para la colada Giovani® son productos de alta calidad desarrollados por un equipo internacional de especialistas en perfumería. Cumplen todas las estrictas normativas de la Unión Europea, son seguras y cuentan con todos los registros legales necesarios. Su composición ha sido desarrollada para ser respetuosa tanto con la piel como con la lavadora. Las Fragancias para la colada Giovani® son veganas y no contienen dioxano, sustancias SVHC, parabenos, sustancias PBT/vPvB, metales pesados, residuos contaminantes, tensioactivos, nanomateriales ni microplásticos. Tampoco han sido testadas en animales. Encontrará más información sobre su composición en la sección «Detalles» de cada producto y en la propia etiqueta.
¿Las Fragancias para la colada Giovani® están dermatológicamente testadas?
¿Las Fragancias para la colada Giovani® están dermatológicamente testadas?
Sí, las Fragancias para la colada Giovani® están dermatológicamente testadas.
Es importante señalar que no se trata de productos cosméticos y, por tanto, no están obligados a someterse a pruebas dermatológicas. Aun así, hemos decidido realizarlas.
¿Por qué las autoridades competentes y los organismos legislativos de la UE no definen este producto como cosmético? Porque no está destinado a aplicarse sobre la piel. Durante una prueba dermatológica, el líquido se aplica directamente sobre la piel y se deja actuar, una situación muy distinta del uso real del producto. A pesar de tratarse de una exposición mucho más directa, nuestras pruebas dermatológicas se completaron con resultados satisfactorios, sin mostrar irritación cutánea.
También debe tenerse en cuenta la forma de uso: una dosis mínima de 5 ml se vierte en el compartimento del suavizante y, durante el ciclo de lavado, se diluye en una cantidad mucho mayor de agua, aproximadamente 40 litros, junto con unos 4 kg de ropa. Después, la ropa se seca y, en muchos casos, permanece guardada durante un tiempo antes de utilizarse.
¿Las Fragancias para la colada son seguras para la piel?
¿Las Fragancias para la colada son seguras para la piel?
Las Fragancias para la colada Giovani® están diseñadas para perfumar la ropa y, cuando se utilizan siguiendo la dosis recomendada, son seguras durante el uso habitual. En comparación con un perfume corporal convencional, la cantidad de sustancias aromáticas que puede entrar en contacto indirecto con la piel es considerablemente menor. Si tiene la piel especialmente sensible, recomendamos comenzar con una dosis más baja y observar la reacción individual.
Las Fragancias para la colada no están destinadas a aplicarse directamente sobre la piel y, por este motivo, las autoridades competentes no las clasifican como productos cosméticos. En consecuencia, las pruebas dermatológicas no son obligatorias. Aun así, decidimos realizarlas para verificar la seguridad de nuestros productos más allá de los requisitos legales.
¿Cómo se llevan a cabo estas pruebas? El producto se aplica directamente sobre la piel de varias personas y se deja actuar. Se trata de una situación muy alejada del uso real de un producto diseñado para el compartimento del suavizante. ¿El resultado? Nuestras Fragancias para la colada superaron las pruebas con resultados satisfactorios y no se observó irritación cutánea.
Estos resultados constituyen una confirmación adicional de la seguridad del producto. Si no se detectó irritación durante un contacto directo y considerablemente más intenso, el riesgo de irritación durante el uso habitual, siguiendo las instrucciones, es muy bajo.
¿Puedo sufrir una reacción alérgica a las Fragancias para la colada?
¿Puedo sufrir una reacción alérgica a las Fragancias para la colada?
Las Fragancias para la colada contienen composiciones aromáticas similares a las empleadas en los perfumes corporales, aunque su concentración y forma de uso son distintas: se añaden al compartimento del suavizante y no se aplican directamente sobre la piel.
Como no están destinadas al contacto directo con la piel, las autoridades competentes y los organismos legislativos de la UE no las definen como productos cosméticos. Por ello, las pruebas dermatológicas no son obligatorias. Aun así, hemos decidido realizarlas para verificar la seguridad de nuestros productos más allá de los requisitos legales. Estas pruebas se llevan a cabo siempre de acuerdo con la legislación y las normas de seguridad vigentes en la UE.
En casos individuales y muy poco frecuentes, puede existir sensibilidad a algún ingrediente concreto, como ocurre con cualquier producto perfumado. Si tiene antecedentes de alergias o una piel especialmente sensible, recomendamos comenzar con una dosis reducida y dejar de utilizar el producto si aparece alguna reacción no deseada.
¿Son adecuadas para personas con piel sensible?
¿Son adecuadas para personas con piel sensible?
Sí, las Fragancias para la colada Giovani® también son adecuadas para personas con piel sensible cuando se utilizan de acuerdo con las instrucciones.
Las Fragancias para la colada están diseñadas para la ropa y, con la dosis adecuada, pueden utilizarse también en hogares con personas de piel sensible. Es importante señalar que no son productos cosméticos destinados a aplicarse sobre la piel. Se añaden al compartimento del suavizante y, durante el lavado, se diluyen en una gran cantidad de agua antes de entrar en contacto con los tejidos.
Desde el punto de vista legislativo, las Fragancias para la colada no se consideran productos cosméticos, precisamente porque no están destinadas al contacto directo con la piel. Por este motivo, las pruebas dermatológicas no son obligatorias.
Aun así, hemos decidido ir más allá de los requisitos legales y someter nuestras Fragancias para la colada a pruebas dermatológicas. Durante estas pruebas, el producto se aplica directamente sobre la piel de las personas participantes y se deja actuar, un método considerablemente más intenso que el uso doméstico habitual. En la práctica, durante el lavado se utilizan aproximadamente 5 ml de producto, que se diluyen en unos 40 litros de agua junto con varios kilogramos de ropa. Después del ciclo, la ropa se seca y, en muchos casos, se guarda durante cierto tiempo antes de utilizarse.
Los resultados de las pruebas dermatológicas fueron satisfactorios. No se observaron reacciones alérgicas ni irritación cutánea durante las condiciones del ensayo.
Consideramos estos resultados una confirmación importante de la seguridad de nuestros productos. Al no haberse detectado irritación durante un contacto directo, cualquier reacción cutánea durante el uso habitual y conforme a las instrucciones resulta poco probable.
No obstante, en el caso de pieles especialmente sensibles, al igual que con cualquier otro producto perfumado, recomendamos comenzar con una dosis más baja, elegir una fragancia más suave y probar primero el producto en toallas o ropa de cama. Si aparece cualquier reacción no deseada, deje de utilizarlo.
¿Los productos Giovani® contienen microplásticos?
¿Los productos Giovani® contienen microplásticos?
No. Nuestros productos no contienen microplásticos añadidos, y tampoco los contienen las materias primas utilizadas en nuestras Fragancias para la colada. Actualmente pueden encontrarse cantidades mínimas de microplásticos en distintos elementos del entorno, incluida el agua, pero no se incorporan intencionadamente a nuestros productos durante su fabricación.
¿Los productos Giovani® son cruelty-free? ¿Han sido testados en animales?
¿Los productos Giovani® son cruelty-free? ¿Han sido testados en animales?
De conformidad con la legislación vigente de la Unión Europea, nuestros productos no se testan en animales.
Todos nuestros productos son el resultado de nuestro propio proceso de desarrollo y fabricación y están destinados, naturalmente, al uso humano. No han sido testados en animales.
¿Los productos Giovani® son respetuosos con el medioambiente?
¿Los productos Giovani® son respetuosos con el medioambiente?
Las Fragancias para la colada y otros productos para el hogar pertenecen a la categoría de productos químicos, al igual que los lavavajillas, los Detergentes líquidos, las cápsulas o los suavizantes. La palabra «química» suele generar inquietud, aunque las sustancias químicas forman parte natural de la vida cotidiana y están presentes tanto en nuestro entorno como en nuestro propio organismo. Por ejemplo, la vitamina C es, desde el punto de vista químico, ácido ascórbico.
Los productos Giovani® cumplen todas las normas europeas y los requisitos legislativos vigentes para su comercialización. Cuando se utilizan de acuerdo con las instrucciones y la dosis recomendada, están diseñados para un uso seguro. Es esencial utilizarlos únicamente para la finalidad prevista, en la cantidad indicada y en el compartimento correspondiente del suavizante.
Nuestros productos no se testan en animales y se fabrican conforme a la legislación europea vigente. Antes de su comercialización, todos los ingredientes utilizados deben cumplir estrictos requisitos de seguridad y criterios regulatorios.
También debe tenerse en cuenta que las Fragancias para la colada han sido creadas para aportar a los tejidos una fragancia intensa y duradera. Si busca productos sin perfume o formulaciones centradas exclusivamente en una filosofía ecológica o natural, recomendamos optar por productos especializados sin componentes aromáticos. La intensidad y la duración de la fragancia son precisamente las características que muchos clientes buscan en este tipo de producto.
¿Las Fragancias para la colada Giovani® tienen una composición natural?
¿Las Fragancias para la colada Giovani® tienen una composición natural?
Nuestros productos no son ecológicos ni cuentan con una composición exclusivamente natural. Las Fragancias para la colada combinan distintos ingredientes cuidadosamente seleccionados para conseguir una fragancia refinada, intensa y duradera. Además, se utilizan en una cantidad muy pequeña: solo 5 ml por lavado, considerablemente menos que la dosis habitual de un suavizante. Toda la información sobre su composición está disponible en la pestaña «Detalles» de cada producto. No contienen metales pesados ni otras sustancias indicadas expresamente en la ficha correspondiente.
Ningún perfume puede garantizar la ausencia absoluta de posibles alérgenos, ya que las propias sustancias aromáticas pueden provocar sensibilidad en algunas personas. ☺️
Para que un producto fuera completamente «hipoalergénico» en el sentido absoluto del término, tendría que formularse sin sustancias aromáticas, alérgenos ni componentes potencialmente irritantes. En la práctica, eso significaría que no contendría:
- composiciones de perfume
- aceites esenciales
- moléculas aromáticas
- ingredientes aromáticos naturales ni sintéticos
Como resultado, el producto no tendría ninguna fragancia. 👎 Sería únicamente una base neutra sin aroma.
Por ello, recomendamos interpretar con cautela cualquier afirmación que presente un perfume como completamente hipoalergénico. ☝️
Las reacciones individuales son poco frecuentes, pero pueden producirse en personas sensibles a algún ingrediente concreto.
Nuestras Fragancias para la colada también están dermatológicamente testadas. Aunque no son productos cosméticos y estas pruebas no son obligatorias, hemos decidido realizarlas.
¿Por qué las autoridades competentes y los organismos legislativos de la UE no definen el producto como cosmético? Porque no está destinado a aplicarse directamente sobre la piel. Durante una prueba dermatológica, el líquido se aplica sobre la piel y se deja actuar, una situación muy distinta del uso real del producto. A pesar de tratarse de un contacto mucho más directo, nuestras pruebas concluyeron con resultados satisfactorios y sin signos de irritación cutánea.
También debe tenerse en cuenta su forma de uso: una dosis mínima de 5 ml se vierte en el compartimento del suavizante y se diluye durante el ciclo de lavado en aproximadamente 40 litros de agua junto con unos 4 kg de ropa. Después, los tejidos se secan y, en muchos casos, permanecen guardados durante un tiempo antes de utilizarse.
¿Las Fragancias para la colada Giovani® pueden dañar el plástico o la goma de la lavadora?
¿Las Fragancias para la colada Giovani® pueden dañar el plástico o la goma de la lavadora?
No. Nuestras Fragancias para la colada están específicamente diseñadas para utilizarse en la lavadora y no dañan el plástico, la goma ni otros materiales del electrodoméstico cuando se emplean correctamente. El producto se añade únicamente al compartimento del suavizante, fabricado con un plástico resistente y adecuado para este tipo de uso. Nuestra lavadora de empresa ha realizado cientos de ciclos durante más de 4,5 años de uso prácticamente diario con Fragancias para la colada y continúa en excelentes condiciones, según datos de mayo de 2026.
Nuestros clientes utilizan las Fragancias para la colada desde hace años en más de 20 países. Muchos de ellos han utilizado más de 15 envases a lo largo del tiempo. Este tipo de producto se emplea en Italia, su país de origen, desde aproximadamente 2010.
Entre los reconocimientos recibidos por Giovani® destacan:
- Giovani® obtuvo el reconocimiento Producto del Año 2024
- y también Producto del Año 2025
- los e-shops Giovani® recibieron además:
- 1.er puesto en el Premio a la Calidad de Heureka ShopRoku 2024 en Eslovaquia y la República Checa
- 1.er puesto en el Premio de Popularidad de Heureka ShopRoku 2024 en Eslovaquia
- finalista del Premio a la Calidad de Heureka ShopRoku 2025 en la República Checa
- 1.er puesto en el Premio a la Calidad de Heureka ShopRoku 2025 en Eslovaquia
- 1.er puesto en el Premio de Popularidad de Heureka ShopRoku 2025 en Eslovaquia
- 1.er puesto en el Premio de Popularidad de ShopRoku 2025 en Hungría
- 1.er puesto en ShopRoku 2025 como mejor tienda certificada de todo el mercado esloveno
9. Usos alternativos en el hogar
¿Dónde más puedo utilizar las Fragancias para la colada?
¿Dónde más puedo utilizar las Fragancias para la colada?
Las Fragancias para la colada Giovani® también pueden utilizarse, por ejemplo, para limpiar el suelo. Añade un tapón de concentrado al agua y disfruta de un aroma intenso y duradero en todo el hogar.
Las Fragancias para la colada Giovani® también pueden utilizarse en difusores de aroma. Basta con añadir unas gotas al agua del difusor para perfumar delicadamente el hogar. No utilices el concentrado sin diluir ni sin añadir agua.
¿Se pueden utilizar las Bolas de lana para secadora de otras formas?
¿Se pueden utilizar las Bolas de lana para secadora de otras formas?
Sí. Las Bolas de lana para secadora Giovani® también pueden utilizarse aunque no tengas secadora en casa.
Después del lavado, puedes colocarlas en el cesto junto a la ropa recién lavada antes de tenderla. Las Bolas de lana para secadora ayudan a absorber parte de la humedad y pueden favorecer una mejor ventilación de las prendas mientras esperan a secarse.
10. Lavadora, secadora y mantenimiento de los electrodomésticos
¿Cómo debo limpiar la lavadora antes de utilizar por primera vez las Fragancias para la colada?
¿Cómo debo limpiar la lavadora antes de utilizar por primera vez las Fragancias para la colada?
Si hasta ahora has utilizado otras Fragancias para la colada o simplemente un suavizante convencional, recomendamos limpiar la parte inferior del compartimento del suavizante. Extrae el cajetín y elimina cualquier líquido residual —que no puede verse sin retirarlo— procedente de otros aceites perfumados o suavizantes. La dosis recomendada de nuestro producto altamente concentrado es de solo 5 ml, por lo que no aconsejamos mezclarlo con otros líquidos.
¿Puedo añadir vinagre o un desinfectante para ropa junto con vuestros productos?
¿Puedo añadir vinagre o un desinfectante para ropa junto con vuestros productos?
El uso de nuestros productos en combinación con otros preparados específicos no se ha probado de forma independiente, por lo que no podemos confirmar con certeza cómo podría afectar dicha combinación al resultado del lavado o al funcionamiento de cada producto.
En términos generales, no consideramos que la combinación con productos de lavado de uso habitual deba causar problemas.
En caso de duda, recomendamos probar primero la combinación con una pequeña cantidad de ropa y seguir siempre las indicaciones del fabricante del producto correspondiente.
¿Es necesario limpiar la lavadora con regularidad?
¿Es necesario limpiar la lavadora con regularidad?
Sí. Recomendamos limpiar la lavadora con regularidad, incluso cuando no se aprecie suciedad a simple vista.
Con el uso, en el interior de la lavadora se acumulan de forma natural restos de Detergentes, suavizantes, Fragancias para la colada, cal y otras impurezas que, con el tiempo, pueden afectar a:
- la limpieza de la ropa
- la fragancia final después del lavado
- el rendimiento de la lavadora
- la aparición de olores desagradables.
Para un cuidado óptimo, recomendamos realizar un ciclo de limpieza aproximadamente una vez al mes y limpiar regularmente el compartimento del Detergente, el compartimento del suavizante y el filtro de la lavadora.
Un mantenimiento periódico ayuda a conservar la lavadora en buen estado y a obtener los mejores resultados en cada lavado.
¿Puede la limpieza de la lavadora influir en la fragancia final de la ropa?
¿Puede la limpieza de la lavadora influir en la fragancia final de la ropa?
Sí. El estado y la limpieza de la lavadora pueden influir de forma notable en la intensidad y la pureza de la fragancia de la ropa después del lavado.
Los restos de suavizante, Detergentes, depósitos o suciedad acumulada en la lavadora pueden:
- alterar el carácter de la fragancia
- reducir su intensidad
- provocar olores no deseados.
Es especialmente importante limpiar con regularidad:
- el compartimento del suavizante
- el dosificador del Detergente
- el filtro y el tambor de la lavadora.
Si notas que las Fragancias para la colada no se perciben con suficiente intensidad, recomendamos comprobar y limpiar primero la lavadora. Los depósitos y los restos de productos utilizados anteriormente suelen ser una de las causas más habituales de una menor intensidad aromática.
¿Tenéis algún producto para limpiar la lavadora?
¿Tenéis algún producto para limpiar la lavadora?
Sí. En nuestra selección encontrarás el Limpiador de lavadora Giovani Eucalyptus®, un limpiador natural y versátil con una delicada fragancia de eucalipto y pino.
¿Con qué frecuencia debo utilizar el limpiador de lavadora?
¿Con qué frecuencia debo utilizar el limpiador de lavadora?
Para un cuidado óptimo de la lavadora, recomendamos utilizar el limpiador aproximadamente una vez al mes.
La limpieza regular es especialmente recomendable cuando se lava con frecuencia a bajas temperaturas, ya que los depósitos y la suciedad pueden acumularse más rápidamente.
¿Cómo se utiliza el Limpiador de lavadora Giovani Eucalyptus®?
¿Cómo se utiliza el Limpiador de lavadora Giovani Eucalyptus®?
1. Vierte el limpiador en el compartimento
Vierte 250 ml de producto en el compartimento del Detergente.
2. Selecciona el programa adecuado
Configura en la lavadora el programa «Algodón 60–90 °C».
3. Pon la lavadora en marcha sin ropa
Inicia el ciclo con el tambor vacío para que el limpiador pueda actuar en profundidad sobre las partes internas de la lavadora.
¿Cuáles son las ventajas del Limpiador de lavadora Giovani Eucalyptus®?
¿Cuáles son las ventajas del Limpiador de lavadora Giovani Eucalyptus®?
El uso regular del Limpiador de lavadora Giovani Eucalyptus® ayuda a mantener la lavadora limpia y favorece su correcto funcionamiento.
Entre sus principales ventajas se encuentran:
- eliminación eficaz de la cal, los depósitos y los malos olores
- ayuda a prolongar la vida útil de la lavadora
- limpieza higiénica del tambor y de las partes internas
- una agradable sensación de frescor después de la limpieza
- aceites esenciales naturales con propiedades beneficiosas
- una fórmula desarrollada con responsabilidad medioambiental
- materias primas procedentes de fuentes sostenibles
¿Por qué utilizar el Limpiador de lavadora Giovani Eucalyptus®?
¿Por qué utilizar el Limpiador de lavadora Giovani Eucalyptus®?
El Limpiador de lavadora Giovani Eucalyptus® ayuda a eliminar la cal, los depósitos y los malos olores que se acumulan gradualmente en el interior de la lavadora. Su uso regular contribuye a mantener una higiene adecuada y ayuda a conservar un rendimiento óptimo.
¿Qué ingredientes contiene el Limpiador de lavadora Giovani Eucalyptus®?
¿Qué ingredientes contiene el Limpiador de lavadora Giovani Eucalyptus®?
El Limpiador de lavadora Giovani Eucalyptus® contiene aceites esenciales naturales, incluido aceite esencial de pino obtenido de ramas jóvenes, brotes, piñas y agujas. Su fórmula también incorpora aceite esencial de eucalipto, un aceite 100 % natural que ayuda a dejar una agradable sensación de frescor y limpieza.
¿El limpiador de lavadora ayuda a prolongar la vida útil del electrodoméstico?
¿El limpiador de lavadora ayuda a prolongar la vida útil del electrodoméstico?
Sí. Al eliminar regularmente los depósitos, la cal y la suciedad, el limpiador ayuda a conservar la lavadora en mejores condiciones, lo que puede contribuir a prolongar su vida útil y favorecer su correcto funcionamiento.
11. Muestras, envases y compra
¿Enviáis muestras gratuitas?
¿Enviáis muestras gratuitas?
Las muestras de Fragancias para la colada forman parte de nuestra oferta como producto independiente.
Puede adquirirlas fácilmente en nuestro e-shop para descubrir las fragancias disponibles antes de pedir un formato de mayor tamaño.
También puede recibir gratuitamente una muestra de Fragancias para la colada como regalo al comprar cualquier envase de Fragancias para la colada o de Detergentes líquidos.
¿Cuándo recibiré una muestra gratuita de Fragancias para la colada?
¿Cuándo recibiré una muestra gratuita de Fragancias para la colada?
Puede obtener una muestra gratuita de Fragancias para la colada si su pedido incluye:
- al menos un envase de Fragancias para la colada de 100 ml, 250 ml o 500 ml
- o un Detergente líquido de 500 ml o 1.000 ml.
La opción de elegir una muestra gratuita aparecerá directamente en el carrito cuando se cumplan estas condiciones.
La muestra gratuita solo se incluye en pedidos correctamente finalizados que contengan alguno de los productos indicados.
Si una muestra gratuita se añade al carrito sin que se cumplan las condiciones, por ejemplo, debido a un error técnico o a un uso incorrecto del sistema, nos reservamos el derecho a retirarla del pedido o a modificarlo.
¿Disponéis de muestras? ¿Cómo puedo probar vuestros productos?
¿Disponéis de muestras? ¿Cómo puedo probar vuestros productos?
Para quienes todavía no conocen nuestros productos, ofrecemos muestras de prueba pensadas para descubrirlos por primera vez y familiarizarse con nuestra gama.
Disponemos de muestras de:
- Fragancias para la colada: muestras Giovani®
- Perfumes: muestras de Perfumes, Discovery Set, Luxury Discovery Set
¿Puedo pedir cualquier cantidad de sets de muestras de Fragancias para la colada?
¿Puedo pedir cualquier cantidad de sets de muestras de Fragancias para la colada?
No. La cantidad está limitada a un máximo de 3 sets de muestras por persona. Se trata de un producto destinado exclusivamente a una primera prueba, no a un uso prolongado. Consideramos que 3 sets son suficientes para conocer el producto y elegir la fragancia que mejor se adapte a sus preferencias.
¿Puedo crear mi propio set de muestras?
¿Puedo crear mi propio set de muestras?
Lo sentimos, pero actualmente esta opción no está disponible. Las muestras solo pueden adquirirse en los sets disponibles en nuestro e-shop. La composición de cada set está previamente definida y no puede modificarse según preferencias individuales.
No obstante, la selección de muestras ha sido diseñada para ofrecer una variedad suficientemente amplia de fragancias. Tanto si está descubriendo Giovani® por primera vez como si es cliente desde hace tiempo y desea conocer nuestras últimas novedades, encontrará fácilmente un set que se adapte a sus preferencias.
¿Qué debo hacer si solo quiero probar las nuevas fragancias de vuestra oferta?
¿Qué debo hacer si solo quiero probar las nuevas fragancias de vuestra oferta?
Nuestra oferta incluye también un set con muestras de las 6 fragancias más recientes, pensado para clientes habituales que ya conocen todas las fragancias anteriores y desean descubrir nuestras novedades.
¿Qué tamaño tienen las muestras?
¿Qué tamaño tienen las muestras?
Las muestras de nuestras Fragancias para la colada contienen 7 ml y las muestras de Detergentes líquidos, 13 ml. Cada muestra está pensada para un solo uso, aunque contiene una cantidad ligeramente superior a la dosis recomendada para un lavado. Esto es intencionado, ya que parte del producto puede quedar en las paredes del envase y queremos que el cliente pueda disfrutar plenamente de la experiencia.
Las muestras de Perfumes contienen 2 ml.
¿Puedo realizar un pedido por teléfono o por correo electrónico?
¿Puedo realizar un pedido por teléfono o por correo electrónico?
Solo aceptamos pedidos realizados a través de nuestro e-shop.
Por este motivo, no gestionamos pedidos por teléfono ni por correo electrónico.
No sé cómo realizar un pedido. ¿Podéis ayudarme?
No sé cómo realizar un pedido. ¿Podéis ayudarme?
Encontrará una guía detallada para realizar su pedido en nuestro vídeo Cómo realizar un pedido.
¿Puedo cancelar un pedido después de enviarlo?
¿Puedo cancelar un pedido después de enviarlo?
Si el pedido ya ha sido embalado y entregado al transportista, lamentablemente ya no será posible cancelarlo ni realizar cambios adicionales.
También informamos de esta circunstancia en el correo electrónico de expedición.
Si el cliente rechaza injustificadamente la entrega, se generan costes de transporte, embalaje y devolución que deberán ser abonados posteriormente.
Al formalizar el pedido, el cliente se compromete a recibirlo. Por ello, recomendamos comprobar detenidamente todos los datos y el contenido del pedido antes de finalizarlo.
¿Puedo modificar un pedido después de enviarlo?
¿Puedo modificar un pedido después de enviarlo?
Si su pedido ya ha sido embalado y entregado al transportista, lamentablemente ya no será posible realizar cambios.
¿Qué debo hacer si no he recibido la confirmación del pedido?
¿Qué debo hacer si no he recibido la confirmación del pedido?
Después de realizar el pedido, la confirmación se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico indicada.
Si no la ha recibido, recomendamos revisar también las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.
También es posible que se haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta al realizar el pedido.
Si no encuentra la confirmación después de revisar estas carpetas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique el nombre, la dirección de correo electrónico y, si procede, el número de teléfono utilizado en el pedido.
Estaremos encantados de ayudarle a comprobarlo.
¿Es necesario registrarse para realizar un pedido?
¿Es necesario registrarse para realizar un pedido?
No. Puede realizar un pedido sin registrarse previamente.
¿En qué tamaños están disponibles vuestros productos?
¿En qué tamaños están disponibles vuestros productos?
Nuestras Fragancias para la colada están disponibles en envases de 100 ml, 250 ml y 500 ml. La edición Flash más reciente está disponible exclusivamente en formato de 200 ml y en una cantidad limitada de unidades.
Nuestros Perfumes están disponibles en formato de 50 ml. También ofrecemos versiones de 10 ml en un estuche de regalo especial.
Los Detergentes líquidos están disponibles en formatos de 500 ml y 1.000 ml.
Los Detergentes en tiras están disponibles en dos formatos: 15 tiras dobles para 30 lavados o 30 tiras dobles para 60 lavados.
El Limpiador de lavadora Giovani Eucalyptus está disponible en un envase de 500 ml, suficiente para dos usos.
Las Mantecas corporales batidas están disponibles en formato de 150 ml.
¿Podéis envolver un producto para regalo?
¿Podéis envolver un producto para regalo?
No, lamentablemente no ofrecemos este servicio. Cuidamos tanto la calidad de nuestros productos como su diseño, por lo que consideramos que resultan adecuados como regalo incluso sin un envoltorio adicional.
También puede añadir a su pedido nuestra Bolsa de regalo Giovani®.
Además, hemos ampliado nuestra oferta con Sets de regalo de Fragancias para la colada y Perfumes.
12. Perfumes Giovani
¿Los Perfumes Giovani® huelen igual que las Fragancias para la colada?
¿Los Perfumes Giovani® huelen igual que las Fragancias para la colada?
Sí, el carácter de la fragancia se mantiene, aunque pueden existir ligeras diferencias, ya que los Perfumes han sido adaptados para su aplicación sobre la piel. No se trata de composiciones completamente idénticas, pero parten de las mismas bases que nuestras Fragancias para la colada, por lo que conservan su aroma característico y su estilo reconocible. La adaptación afecta principalmente a la concentración y a determinados ingredientes, para que la fragancia resulte ideal también en formato de perfume.
¿Habrá más Perfumes Giovani en formato EDP?
¿Habrá más Perfumes Giovani en formato EDP?
Los Perfumes han pasado por un exhaustivo proceso de desarrollo y pruebas. Se seleccionaron aquellas fragancias que ofrecían el mejor resultado para este tipo de producto, tanto por su intensidad y duración sobre la piel como por la impresión general y su atractivo.
Entendemos que os gustaría encontrar también vuestra fragancia favorita. Sin embargo, algunas composiciones no ofrecieron el resultado esperado en formato de perfume, por lo que no se incorporaron ni se incorporarán a la colección. Aun así, no descartamos ampliar la gama con nuevas fragancias en el futuro.
¿Cuánto duran los Perfumes Giovani® sobre la piel?
¿Cuánto duran los Perfumes Giovani® sobre la piel?
Los Perfumes Giovani® han sido desarrollados para ofrecer una fragancia intensa y duradera durante todo el día. La duración exacta puede variar en función de factores individuales como el tipo de piel, el entorno o el nivel de actividad. No obstante, muchos de nuestros clientes afirman percibir la fragancia durante toda la jornada, lo que refleja la calidad de nuestros productos.
¿Qué diferencia a los Perfumes Giovani® de otras marcas?
¿Qué diferencia a los Perfumes Giovani® de otras marcas?
Los Perfumes Giovani® están inspirados en fragancias reconocidas, ofrecen una excelente calidad a un precio accesible y se elaboran en la Unión Europea con materias primas cuidadosamente seleccionadas.
¿Cuánto dura un frasco de Perfume Giovani® con un uso habitual?
¿Cuánto dura un frasco de Perfume Giovani® con un uso habitual?
Con un uso diario y una aplicación moderada, un frasco de Perfume Giovani® de 50 ml dura aproximadamente entre 3 y 4 meses.
¿Cómo debe conservarse un Perfume Giovani® para mantener su calidad?
¿Cómo debe conservarse un Perfume Giovani® para mantener su calidad?
Guarda el Perfume en un lugar fresco y seco, protegido de la luz solar directa, para conservar su intensidad y calidad durante más tiempo.
¿Cómo elegir el Perfume Giovani® adecuado?
¿Cómo elegir el Perfume Giovani® adecuado?
Recomendamos probar muestras de distintas fragancias o guiarse por la descripción olfativa y las preferencias personales.
¿Los Perfumes Giovani® son adecuados para regalar?
¿Los Perfumes Giovani® son adecuados para regalar?
Sí, los Perfumes Giovani® se presentan en un envase elegante y son un regalo ideal para cualquier ocasión.
¿Cómo aplicar correctamente un Perfume Giovani®?
¿Cómo aplicar correctamente un Perfume Giovani®?
Aplica el Perfume en los puntos de pulso, como las muñecas, el cuello o la zona situada detrás de las orejas, para favorecer una mayor duración de la fragancia.
¿Puedo combinar un Perfume Giovani® con otras fragancias?
¿Puedo combinar un Perfume Giovani® con otras fragancias?
Sí, es posible combinar distintas fragancias. No obstante, recomendamos probar primero la combinación sobre una pequeña zona de la piel para comprobar que el resultado sea agradable.
¿Los Perfumes Giovani® se prueban en animales?
¿Los Perfumes Giovani® se prueban en animales?
No, los Perfumes Giovani® no se prueban en animales y se elaboran respetando principios éticos.
¿Los Perfumes Giovani® son adecuados para el uso diario?
¿Los Perfumes Giovani® son adecuados para el uso diario?
Sí, los Perfumes Giovani® han sido creados tanto para el uso diario como para ocasiones especiales.
¿En qué tamaños están disponibles los Perfumes Giovani®?
¿En qué tamaños están disponibles los Perfumes Giovani®?
Nuestros Perfumes están disponibles en formato de 50 ml. También ofrecemos muestras de 2 ml y un set de regalo de mini Perfumes de 10 ml.
¿Qué concentración de esencias aromáticas contienen los Perfumes Giovani®?
¿Qué concentración de esencias aromáticas contienen los Perfumes Giovani®?
Los Perfumes Giovani® contienen entre un 20 % y un 30 % de esencias aromáticas, según la fragancia concreta, lo que los sitúa entre los Perfumes de alta calidad.
¿Qué tipos de fragancias ofrecéis?
¿Qué tipos de fragancias ofrecéis?
Actualmente, nuestra colección incluye 14 fragancias únicas entre Perfumes masculinos, Perfumes femininos y Perfumes unisex.
¿También ofrecéis Perfumes masculinos?
¿También ofrecéis Perfumes masculinos?
Sí, nuestra colección incluye una categoría de Perfumes masculinos y una amplia selección de Perfumes unisex, pensados para atraer tanto a hombres como a mujeres.
¿Qué hace especiales a los Perfumes Giovani®?
¿Qué hace especiales a los Perfumes Giovani®?
Nuestros Perfumes contienen entre un 20 % y un 30 % de esencias aromáticas y están inspirados tanto en perfumes icónicos como en algunas de nuestras Fragancias para la colada más apreciadas. Todas las composiciones se han probado cuidadosamente para valorar su duración, intensidad y originalidad. Además, se presentan en elegantes frascos con elementos metálicos dorados en relieve 3D.
13. Detergentes líquidos Giovani
¿Cómo se utiliza el Detergente líquido Giovani®?
¿Cómo se utiliza el Detergente líquido Giovani®?
Vierte el Detergente líquido en el compartimento de la lavadora destinado al Detergente.
La dosificación recomendada es:
- 10 ml de concentrado por cada 4 kg de ropa.
- El envase de 1.000 ml permite realizar hasta 100 ciclos de lavado.
¿Qué cantidad de Detergente líquido debo utilizar en cada lavado?
¿Qué cantidad de Detergente líquido debo utilizar en cada lavado?
La dosis recomendada es de 10 ml por cada 4 kg de ropa, o de 15 ml en caso de suciedad más intensa.
¿Puedo utilizar el tapón para dosificar el Detergente líquido Giovani®?
¿Puedo utilizar el tapón para dosificar el Detergente líquido Giovani®?
Sí. El tapón del Detergente líquido Giovani® también funciona como un práctico vaso dosificador.
Su capacidad es de 10 ml, lo que corresponde a la dosis recomendada para aproximadamente 4 kg de ropa.
¿Para cuántos lavados alcanza un envase?
¿Para cuántos lavados alcanza un envase?
Un envase de 1.000 ml permite realizar hasta 100 ciclos de lavado. El formato de 500 ml alcanza para aproximadamente 50 ciclos de lavado.
¿Para qué materiales no es adecuado el Detergente líquido?
¿Para qué materiales no es adecuado el Detergente líquido?
El Detergente líquido Giovani® es adecuado para todo tipo de tejidos, excepto lana y seda. Estos materiales requieren cuidados específicos, productos sin enzimas y un centrifugado suave.
¿Con qué fragancias puedo combinar el Detergente líquido FRESH?
¿Con qué fragancias puedo combinar el Detergente líquido FRESH?
Recomendamos combinar el Detergente líquido Giovani® FRESH especialmente con Fragancias para la colada frescas y especiadas.
Su delicada fragancia no eclipsa el aroma final, sino que ayuda a realzarlo y a intensificarlo.
¿Con qué fragancias puedo combinar el Detergente líquido SWEET?
¿Con qué fragancias puedo combinar el Detergente líquido SWEET?
Recomendamos combinar el Detergente líquido Giovani® SWEET con las fragancias elegantes y dulces de nuestras Fragancias para la colada.
La fragancia del Detergente no eclipsa su intensidad, sino que ayuda a realzarla.
¿A qué huelen los Detergentes líquidos Giovani®?
¿A qué huelen los Detergentes líquidos Giovani®?
Los Detergentes líquidos están disponibles en dos variantes, FRESH y SWEET, pero la fragancia no es su función principal. Su carácter delicado está pensado para combinarlos con las Fragancias para la colada: no eclipsan su aroma, sino que ayudan a realzarlo. Los Detergentes destacan especialmente por su eficaz poder de limpieza, su cuidado de los tejidos, su fórmula altamente concentrada y dermatológicamente testada. Por este motivo, se encuentran entre los productos más apreciados de nuestra categoría. No deben tener una fragancia intensa, ya que están diseñados para combinarse con las 21 Fragancias para la colada disponibles actualmente. Su fórmula ha sido desarrollada para realzar su aroma.
Encontrarás más información sobre sus ventajas en la sección Detergentes líquidos Giovani®.
¿Por qué el Detergente líquido no tiene una fragancia intensa?
¿Por qué el Detergente líquido no tiene una fragancia intensa?
Nos gustaría aclarar este aspecto. Nuestros Detergentes líquidos tienen una fragancia muy delicada, prácticamente imperceptible. Esta información aparece claramente indicada en la página del producto, ya que siempre incluimos todos los datos relevantes. También figura en la etiqueta situada en el cuello de la botella, en las imágenes del producto y en su descripción, donde se explica que están diseñados para combinarse con las Fragancias para la colada y que, por este motivo, su aroma no debe ser intenso.
La función del Detergente líquido no es perfumar la ropa, sino eliminar la suciedad. Su fragancia es deliberadamente suave para que pueda combinarse con cualquier Fragancia para la colada sin modificar el aroma final, permitiendo que destaque plenamente. Del mismo modo que tradicionalmente se utilizan Detergente y suavizante, en nuestra gama recomendamos combinar el Detergente líquido con las Fragancias para la colada. El Detergente limpia la ropa y la Fragancia para la colada le aporta un aroma refinado y duradero. El Detergente líquido por sí solo no es suficiente para perfumar la ropa ni está diseñado para ello.
La variante SWEET combina especialmente bien con fragancias dulces, mientras que FRESH es ideal para composiciones frescas.
¿Qué diferencia hay entre el Detergente líquido y las Fragancias para la colada?
¿Qué diferencia hay entre el Detergente líquido y las Fragancias para la colada?
El Detergente líquido y las Fragancias para la colada cumplen funciones diferentes y se complementan entre sí.
El Detergente líquido sirve para:
- eliminar la suciedad
- lavar la ropa
- garantizar la limpieza de los tejidos.
Las Fragancias para la colada sirven para:
- perfumar intensamente la ropa
- aportar una fragancia duradera durante el lavado.
Las Fragancias para la colada no sustituyen al Detergente, sino al suavizante convencional.
Para obtener el mejor resultado, recomendamos utilizar:
- Detergente líquido para limpiar la ropa
- Fragancias para la colada para perfumarla.
¿Debo utilizar el Detergente líquido Giovani® junto con las Fragancias para la colada?
¿Debo utilizar el Detergente líquido Giovani® junto con las Fragancias para la colada?
No. Las Fragancias para la colada Giovani® también pueden utilizarse con otros Detergentes.
Sin embargo, para obtener el mejor resultado recomendamos combinarlas con los Detergentes líquidos Giovani®, desarrollados para no eclipsar su fragancia, sino para realzarla y potenciarla.
Los Detergentes líquidos Giovani® tienen una fragancia delicada y están diseñados para crear, junto con las Fragancias para la colada, un resultado final equilibrado y refinado.
¿El Detergente líquido Giovani® también es adecuado para lavar ropa infantil?
¿El Detergente líquido Giovani® también es adecuado para lavar ropa infantil?
El Detergente líquido Giovani® es respetuoso con la piel sensible, no contiene fósforo, parabenos, zeolitas ni metales pesados y también es adecuado para la ropa infantil.
¿El Detergente líquido Giovani® elimina también las manchas difíciles?
¿El Detergente líquido Giovani® elimina también las manchas difíciles?
El Detergente líquido elimina manchas de hierba, alimentos e incluso sangre desde una temperatura de 20 °C. En prendas muy sucias, recomendamos aplicar el producto directamente sobre la mancha y dejarlo actuar durante unos minutos antes del lavado.
¿El Detergente líquido Giovani® es respetuoso con el medioambiente?
¿El Detergente líquido Giovani® es respetuoso con el medioambiente?
Sí. El Detergente líquido Giovani® se fabrica teniendo en cuenta el respeto por el medioambiente. En comparación con un Detergente líquido convencional, se necesita hasta un 80 % menos de producto. Su fórmula no contiene residuos contaminantes, sustancias tóxicas, sustancias PBT o mPmB, microplásticos ni nanomateriales.
¿Puedo utilizar el Detergente líquido Giovani® a bajas temperaturas?
¿Puedo utilizar el Detergente líquido Giovani® a bajas temperaturas?
Sí. El Detergente líquido Giovani® es eficaz desde 20 °C, lo que ayuda a ahorrar energía y a cuidar las prendas.
¿El Detergente líquido Giovani® es adecuado para personas alérgicas?
¿El Detergente líquido Giovani® es adecuado para personas alérgicas?
Sí. Los Detergentes líquidos Giovani® están dermatológicamente testados y son adecuados para pieles sensibles, incluidas las de personas con alergias.
¿Puedo utilizar el Detergente líquido Giovani® para lavar ropa deportiva?
¿Puedo utilizar el Detergente líquido Giovani® para lavar ropa deportiva?
Sí. El Detergente líquido Giovani® es ideal para lavar ropa deportiva, ya que ayuda a eliminar los malos olores y deja los tejidos frescos.
¿Puedo utilizar el Detergente líquido para ropa blanca y de color?
¿Puedo utilizar el Detergente líquido para ropa blanca y de color?
Sí. Los Detergentes líquidos Giovani® son adecuados para lavar ropa blanca, de color y oscura. No dañan la estructura de los tejidos y ayudan a conservar la intensidad de sus colores.
¿Qué ventajas ofrece vuestro Detergente líquido frente a los productos convencionales?
¿Qué ventajas ofrece vuestro Detergente líquido frente a los productos convencionales?
En comparación con un Detergente líquido convencional, se necesita hasta un 80 % menos de producto.
¿Puedo utilizar el Detergente líquido Giovani® en zonas con agua dura?
¿Puedo utilizar el Detergente líquido Giovani® en zonas con agua dura?
Sí. El Detergente líquido Giovani® contiene agentes secuestrantes que ayudan a reducir la dureza del agua durante el lavado.
Por este motivo, también es adecuado para zonas con agua dura y contribuye a que la ropa quede más suave después del lavado.
¿Cuál es la composición del Detergente líquido Giovani®?
¿Cuál es la composición del Detergente líquido Giovani®?
El Detergente líquido Giovani® se ha desarrollado prestando especial atención al cuidado de la ropa, la lavadora y el medioambiente.
Su fórmula no contiene:
- fósforo
- parabenos
- zeolitas
- metales pesados
- microplásticos
- ingredientes de origen animal.
El Detergente líquido contiene agentes secuestrantes que ayudan a reducir la dureza del agua y favorecen la eficacia del lavado.
El producto tiene una fórmula vegana y también es adecuado para quienes prefieren productos sin ingredientes de origen animal.
Encontrarás información más detallada en la sección Detalles de cada producto.
¿El Aplicador alternativo - bomba para lavar el frasco de perfume también es compatible con la botella del Detergente líquido?
¿El Aplicador alternativo - bomba para lavar el frasco de perfume también es compatible con la botella del Detergente líquido?
El Aplicador alternativo - bomba para lavar el frasco de perfume disponible en nuestra oferta también puede utilizarse con la botella de Detergente líquido, pero únicamente con el formato de 500 ml.
El aplicador también es adecuado para todos los tamaños de nuestras Fragancias para la colada. La longitud del tubo puede ajustarse fácilmente recortándolo.
14. Detergentes en tiras Giovani
¿Cómo se utilizan los Detergentes en tiras Giovani®?
¿Cómo se utilizan los Detergentes en tiras Giovani®?
1. Separe una tira
Para una carga habitual de aproximadamente 5 kg, utilice 1 tira.
2. Introduzca la tira en la lavadora
Coloque la tira directamente sobre la ropa o debajo de ella, dentro del tambor.
3. Inicie el lavado
Seleccione el programa deseado y ponga en marcha la lavadora.
¿Cuáles son las principales ventajas de los Detergentes en tiras Giovani®?
¿Cuáles son las principales ventajas de los Detergentes en tiras Giovani®?
Los Detergentes en tiras Giovani® ofrecen una solución práctica y concentrada para el lavado diario.
Entre sus principales ventajas se encuentran:
- fórmula 100 % soluble
- poder de limpieza extraconcentrado
- aptos para ropa blanca, de color y negra
- compatibles con todo tipo de lavadoras, incluidas las de alta eficiencia
- aptos también para el lavado a mano
- dosificación sencilla, sin necesidad de medir.
Son ideales para combinar con las Fragancias para la colada Giovani®.
¿Cómo se dosifican los Detergentes en tiras?
¿Cómo se dosifican los Detergentes en tiras?
Dosis recomendada:
- 1 tira para una carga habitual de aproximadamente 5 kg de ropa
- 2 tiras para ropa muy sucia
- media tira para una carga más pequeña.
¿Para cuántos lavados sirve cada envase?
¿Para cuántos lavados sirve cada envase?
Los Detergentes en tiras Giovani® están disponibles en envases de 15 tiras dobles, suficientes para hasta 30 lavados, y en envases de 30 tiras dobles, suficientes para hasta 60 lavados.
¿Los Detergentes en tiras son adecuados para pieles sensibles y ropa infantil?
¿Los Detergentes en tiras son adecuados para pieles sensibles y ropa infantil?
Sí, los Detergentes en tiras Giovani® PURE son hipoalergénicos y están dermatológicamente testados, por lo que resultan adecuados para pieles sensibles y ropa infantil.
¿Los Detergentes en tiras contienen perfume?
¿Los Detergentes en tiras contienen perfume?
No. Los Detergentes en tiras Giovani® PURE no contienen perfume añadido, lo que permite que destaque plenamente la fragancia de sus Fragancias para la colada favoritas.
¿Puedo utilizar los Detergentes en tiras en todo tipo de tejidos?
¿Puedo utilizar los Detergentes en tiras en todo tipo de tejidos?
Sí, son adecuados para todo tipo de ropa: blanca, de color y negra, incluidos tejidos delicados como la lana o la seda.
¿Los Detergentes en tiras también son adecuados para el lavado a mano?
¿Los Detergentes en tiras también son adecuados para el lavado a mano?
Sí, también puede utilizarlos para lavar a mano. Basta con disolver la tira en agua y lavar como de costumbre.
¿Los Detergentes en tiras son respetuosos con el medioambiente?
¿Los Detergentes en tiras son respetuosos con el medioambiente?
Sí, son biodegradables, se presentan en un envase sin plástico y han sido desarrollados para reducir su impacto medioambiental.
¿Puedo combinar los Detergentes en tiras con las Fragancias para la colada Giovani®?
¿Puedo combinar los Detergentes en tiras con las Fragancias para la colada Giovani®?
Sí. Al no contener perfume, son ideales para combinarlos con las Fragancias para la colada Giovani®, que se añaden al compartimento del suavizante.
¿Los Detergentes en tiras son adecuados para lavar a bajas temperaturas?
¿Los Detergentes en tiras son adecuados para lavar a bajas temperaturas?
Sí, son eficaces a partir de 30 °C, lo que ayuda a ahorrar energía y a cuidar mejor las prendas.
15. Bolas para secadora Giovani
¿Para qué sirven las Bolas de lana para secadora Giovani®?
¿Para qué sirven las Bolas de lana para secadora Giovani®?
Las Bolas de lana para secadora Giovani® sirven principalmente para:
- acelerar el secado de la ropa
- suavizar los tejidos de forma natural sin utilizar suavizante
- mejorar la circulación del aire en la secadora
- ayudar a perfumar la ropa.
Durante el secado, las bolas separan mecánicamente las prendas, favoreciendo una mejor circulación del aire y ayudando a reducir el tiempo de secado.
Las Bolas de lana para secadora Giovani® se elaboran a mano con lana de oveja 100 % procedente de granjas eslovacas y no contienen sustancias añadidas.
Para intensificar el aroma, también puedes añadir sobre las bolas una pequeña cantidad de Fragancias para la colada Giovani®.
Puedes descubrir más información sobre este producto en la sección Bolas de lana para secadora.
¿Cómo se utilizan las Bolas de lana para secadora Giovani®?
¿Cómo se utilizan las Bolas de lana para secadora Giovani®?
Introduce las Bolas de lana para secadora junto con la ropa recién lavada y selecciona el programa de secado deseado.
Al finalizar el programa, retira las bolas y déjalas secar al aire. También puedes dejarlas dentro de la secadora con la puerta entreabierta.
¿Cuántas Bolas de lana para secadora se recomienda utilizar?
¿Cuántas Bolas de lana para secadora se recomienda utilizar?
Recomendamos utilizar entre 2 y 6 Bolas de lana para secadora, según la cantidad de ropa.
En general, cuanto mayor sea el número de bolas utilizadas, más eficiente será el secado.
Las Bolas de lana para secadora Giovani® están elaboradas con lana de oveja 100 % de alta calidad, lo que permite mejorar la eficiencia del secado incluso utilizando un número reducido de bolas.
¿Cuánto duran las Bolas de lana para secadora?
¿Cuánto duran las Bolas de lana para secadora?
Las Bolas de lana para secadora están diseñadas para reutilizarse y pueden durar hasta aproximadamente 1500 ciclos de secado.
¿Cómo funcionan las Bolas de lana para secadora?
¿Cómo funcionan las Bolas de lana para secadora?
Las Bolas de lana para secadora crean espacio entre las prendas, lo que mejora la circulación del aire caliente y ayuda a reducir el tiempo de secado.
¿Las Bolas de lana para secadora pueden dañar la ropa o la secadora?
¿Las Bolas de lana para secadora pueden dañar la ropa o la secadora?
No. Las Bolas de lana para secadora son suaves y delicadas con la ropa, por lo que no dañan los tejidos ni arañan el interior de la secadora.
¿Cómo se cuidan las Bolas de lana para secadora?
¿Cómo se cuidan las Bolas de lana para secadora?
Si notas que las bolas pierden eficacia, puedes enjuagarlas ocasionalmente con agua fría y dejarlas secar de forma natural. Si aparecen pequeñas bolitas de fibras en la superficie, retíralas con unas tijeras o con un quitapelusas. No obstante, en las Bolas de lana para secadora Giovani® este efecto es mucho menos frecuente que en otros productos convencionales de menor calidad.
¿Las Bolas de lana para secadora son adecuadas para personas alérgicas?
¿Las Bolas de lana para secadora son adecuadas para personas alérgicas?
Sí. Las Bolas de lana para secadora están elaboradas con lana de oveja natural y no contienen aditivos químicos, por lo que también son adecuadas para pieles sensibles.
¿Puedo utilizar las Bolas de lana para secadora con aceites esenciales?
¿Puedo utilizar las Bolas de lana para secadora con aceites esenciales?
Sí, puedes añadir unas gotas de aceite esencial sobre las bolas antes del secado para aportar un aroma agradable a la ropa.
¿Las Bolas de lana para secadora pueden dejar marcas o fibras en la ropa?
¿Las Bolas de lana para secadora pueden dejar marcas o fibras en la ropa?
No. Las Bolas de lana para secadora están elaboradas con lana de oveja de alta calidad, que no deja marcas ni fibras sobre la ropa durante el secado. Además, las bolas pueden recoger parte de los pelos que se encuentran adheridos a las prendas.
¿Las Bolas de lana para secadora reducen la electricidad estática de la ropa?
¿Las Bolas de lana para secadora reducen la electricidad estática de la ropa?
Sí. Las Bolas de lana para secadora ayudan a reducir la electricidad estática y evitan que las prendas se adhieran entre sí.
¿Cómo influyen las Bolas de lana para secadora en el tiempo de secado?
¿Cómo influyen las Bolas de lana para secadora en el tiempo de secado?
Las Bolas de lana para secadora pueden reducir el tiempo de secado hasta un 30 %, lo que permite ahorrar energía y tiempo.
¿Cuántas Bolas de lana para secadora contiene un paquete?
¿Cuántas Bolas de lana para secadora contiene un paquete?
Cada paquete contiene 2 Bolas de lana para secadora: una con el logotipo y otra completamente blanca.
16. Envío y entrega
¿Ofrecéis envío gratuito? ¿A partir de qué importe puedo beneficiarme del envío gratuito?
¿Ofrecéis envío gratuito? ¿A partir de qué importe puedo beneficiarme del envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 120 €. ❤️Por debajo de este importe no podemos ofrecerlo, ya que asumimos el coste del transporte y hacerlo gratuitamente afectaría de forma considerable al funcionamiento económico sostenible de la empresa.
Todos los comercios electrónicos deben abonar los servicios de las empresas de transporte. El envío gratuito, en realidad, NO EXISTE. Conviene tener presente esta práctica promocional habitual: muchas tiendas incorporan el coste del transporte al margen de los productos y los ofrecen a un precio más elevado. Incluso por el envío más pequeño y ligero abonamos a los transportistas un mínimo de 3,09 €, por lo que no es posible ofrecer descuentos permanentes en los gastos de envío.
Además, elaboramos productos de alta calidad y no incorporamos el coste del transporte al margen de los productos, como hacen otras tiendas. Esta práctica podría comprometer la relación entre el precio y la calidad real del producto.
Esperamos que esta explicación te haya ayudado a comprender mejor nuestra política de envío.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez preparado el pedido, te enviaremos un correo electrónico con un enlace directo a una página de seguimiento clara e intuitiva. Allí encontrarás toda la información necesaria sobre tu envío, actualizada continuamente.
¿Me llamará el mensajero?
¿Me llamará el mensajero?
Sí. Si has elegido la entrega mediante mensajero en lugar de un punto de recogida, el mensajero te llamará antes de entregar el paquete. El pedido se enviará a la dirección que hayas indicado y la entrega se realizará durante el horario laboral habitual. Es importante atender la llamada, ya que, de lo contrario, la entrega podría complicarse y el paquete podría no ser recogido y regresar a nuestras instalaciones. Si el mensajero no consigue contactar contigo, en algunos casos podrá depositar el paquete en el punto de recogida más cercano del transportista correspondiente.
¿Qué debo hacer si el paquete o algún producto llega dañado?
¿Qué debo hacer si el paquete o algún producto llega dañado?
Si el paquete presenta daños visibles en el exterior, no lo aceptes e infórmanos de lo ocurrido, también puedes hacerlo por teléfono en el número +420 123 456 789, de 7:00 a 15:30. Si ya has recibido el paquete y, al abrirlo, compruebas que algún producto está dañado, escríbenos a info@giovanifragancias.es y adjunta fotografías del paquete o del producto afectado. Resolveremos la situación para que quedes satisfecho y sustituiremos el artículo dañado, además de incluir un obsequio adicional.
¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?
¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?
Comprueba primero el estado del envío mediante el enlace de seguimiento que encontrarás, por ejemplo, en el correo electrónico de confirmación de expedición. Si el retraso continúa, ponte en contacto con nosotros por teléfono en el número +420 123 456 789, de 7:00 a 15:30, o por correo electrónico en info@giovanifragancias.es. Revisaremos la situación y la resolveremos para que recibas tu pedido lo antes posible.
¿Qué modalidades de envío ofrecéis?
¿Qué modalidades de envío ofrecéis?
Las modalidades de envío disponibles son:
- Puntos de recogida y taquillas:
- GLS Parcel Shop / taquillas GLS
- puntos de recogida Packeta
- SPS Balíkovo y AlzaBox
- taquillas y puntos de recogida DPD Pickup
- Entrega mediante mensajero en la dirección indicada:
- mensajero SPS
- mensajero DPD
- mensajero GLS
También puedes recoger personalmente tu pedido en la tienda Giovani® de Košice, situada en Hollého 3/A.
Los precios actuales y las opciones de envío disponibles se muestran directamente en el carrito durante la realización del pedido.
Encontrarás más información sobre las modalidades disponibles en la sección Envío.
¿Realizáis entregas fuera de Eslovaquia?
¿Realizáis entregas fuera de Eslovaquia?
Sí. Actualmente enviamos los productos Giovani® a 20 países europeos.
Puedes comprobar la disponibilidad del envío para cada país directamente en nuestras tiendas online internacionales.
17. Pago
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puede pagar su pedido en nuestro e-shop mediante tarjeta online, transferencia bancaria, contra reembolso, Apple Pay o Google Pay.
Encontrará más información en la sección Cómo pagar.
¿Puedo pagar contra reembolso?
¿Puedo pagar contra reembolso?
Sí, ofrecemos la posibilidad de pagar contra reembolso. Para utilizar esta opción, debe seleccionarla como método de pago al realizar el pedido. El importe se abonará al recoger o recibir el paquete, en efectivo o con tarjeta, según las opciones disponibles del transportista.
Importante: un error habitual consiste en seleccionar el pago con tarjeta pensando que se trata del pago contra reembolso. Sin embargo, esta opción corresponde a un pago inmediato con tarjeta online.
¿Qué debo hacer si olvidé indicar el concepto o la referencia del pedido al pagar mediante transferencia bancaria?
¿Qué debo hacer si olvidé indicar el concepto o la referencia del pedido al pagar mediante transferencia bancaria?
Si no se indica correctamente la referencia del pedido en el concepto de la transferencia, el pago no podrá asociarse automáticamente. Los pagos se procesan mediante un sistema automatizado basado en la referencia correctamente indicada.
Si ha introducido una referencia incorrecta o no ha indicado ninguna, envíenos por correo electrónico el justificante de pago para que nuestro departamento de contabilidad pueda revisarlo y asociarlo a su pedido.
No he podido completar el pago online. ¿Qué debo hacer?
No he podido completar el pago online. ¿Qué debo hacer?
Si el pago online no se ha completado correctamente, recibirá automáticamente un correo electrónico con un botón para volver a intentarlo. Este botón solo permanecerá activo durante un periodo limitado.
Si tampoco puede completar el pago mediante este enlace, puede:
- realizar un nuevo pedido
- o solicitar que el método de pago se cambie por una transferencia bancaria.
Para solicitar un cambio en el método de pago, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
Si decide realizar un nuevo pedido, le rogamos que también nos contacte por correo electrónico para que podamos cancelar el pedido cuyo pago no se completó.
He pagado el pedido, pero el pago todavía no aparece registrado. ¿Qué debo hacer?
He pagado el pedido, pero el pago todavía no aparece registrado. ¿Qué debo hacer?
Si ya ha pagado el pedido, pero todavía no hemos registrado el pago, envíenos el justificante de la transferencia o un extracto bancario en el que esta sea visible.
Remitiremos el documento a nuestro departamento de contabilidad para que pueda comprobar el pago.
Gracias por su comprensión.
¿Cuándo recibiré el reembolso de un pedido pagado que ha sido cancelado?
¿Cuándo recibiré el reembolso de un pedido pagado que ha sido cancelado?
Si su pedido ha sido cancelado, el importe se devolverá a la cuenta o al método de pago utilizado para abonarlo.
El reembolso puede tardar varios días laborables en reflejarse, dependiendo de los plazos de procesamiento del banco o del proveedor del servicio de pago.
Gracias por su comprensión.
He elegido pagar mediante transferencia bancaria, pero no sé cómo hacerlo. ¿Dónde encuentro los datos de pago?
He elegido pagar mediante transferencia bancaria, pero no sé cómo hacerlo. ¿Dónde encuentro los datos de pago?
El pago debe realizarse siguiendo los datos que aparecen en la factura proforma, que recibirá automáticamente en la dirección de correo electrónico indicada en el pedido una vez que este haya sido registrado.
¿Dónde puedo encontrar la factura de mi pedido?
¿Dónde puedo encontrar la factura de mi pedido?
La factura se envía en formato electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido.
Por motivos medioambientales, normalmente no incluimos facturas impresas dentro de los paquetes.
Si no encuentra la factura, revise también las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.
En caso necesario, puede ponerse en contacto con nosotros y se la enviaremos de nuevo.
18. Reclamaciones, devoluciones y cambios
Quiero devolver un producto. ¿Cómo debo proceder?
Quiero devolver un producto. ¿Cómo debo proceder?
Si deseas devolver un producto, te rogamos que nos informes previamente por correo electrónico del motivo de la devolución. De este modo, podremos facilitarte correctamente toda la información sobre los siguientes pasos.
Encontrarás las condiciones de devolución y el formulario de desistimiento aquí:
Ten en cuenta que solo es posible devolver productos que no hayan sido abiertos ni utilizados.
Gracias por tu comprensión.
¿Puedo cambiar un producto por otro?
¿Puedo cambiar un producto por otro?
Lamentablemente, no es posible realizar un cambio directo de productos.
Si deseas adquirir otro producto, deberás seguir el procedimiento establecido para las devoluciones y, posteriormente, realizar un nuevo pedido con el producto deseado.
Encontrarás las condiciones de devolución y el formulario de desistimiento en nuestra página web.
Ten en cuenta que solo es posible devolver productos que no hayan sido abiertos ni utilizados.
¿Cuándo recibiré el reembolso de los productos devueltos?
¿Cuándo recibiré el reembolso de los productos devueltos?
El importe de los productos devueltos se reembolsará una vez que el paquete haya llegado a nuestro almacén y se haya comprobado su contenido.
El abono en la cuenta puede tardar varios días laborables, en función de los plazos de tramitación del banco o del proveedor del servicio de pago.
Gracias por tu comprensión.
¿Qué ocurre si no he podido recoger mi pedido?
¿Qué ocurre si no he podido recoger mi pedido?
Entendemos que pueden surgir imprevistos que impidan recoger un pedido a tiempo.
Sin embargo, cada paquete no recogido genera costes de envío, preparación y devolución que nuestra empresa debe abonar al transportista.
Por este motivo, en los pedidos contra reembolso que no hayan sido recogidos, será necesario abonar los costes ocasionados conforme a la información enviada por correo electrónico.
En el caso de los pedidos pagados por adelantado, se reembolsará el importe de la compra una vez descontados dichos costes.
¿Puedo solicitar un nuevo envío de un pedido no recogido?
¿Puedo solicitar un nuevo envío de un pedido no recogido?
Lo sentimos, pero no reenviamos los pedidos que no hayan sido recogidos, ya que este procedimiento no se ajusta a nuestras normas contables.
¿Cuándo recibiré el reembolso de un pedido pagado por adelantado que no haya sido recogido?
¿Cuándo recibiré el reembolso de un pedido pagado por adelantado que no haya sido recogido?
La solicitud de reembolso del pedido, una vez descontados los costes reales derivados de la falta de recogida, se tramitará en cuanto el paquete haya regresado físicamente a nuestras instalaciones. El importe se abonará posteriormente en un plazo de varios días laborables desde la tramitación de la solicitud.
Tengo un problema con mi pedido o con un producto. ¿Cómo debo proceder?
Tengo un problema con mi pedido o con un producto. ¿Cómo debo proceder?
Si tienes algún problema con tu pedido o con un producto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.
Para que podamos tramitar la reclamación lo antes posible, deberás adjuntar al correo:
- fotografías del producto
- fotografías del embalaje
- y, cuando corresponda, cualquier otra documentación relacionada con el problema.
El departamento correspondiente revisará la reclamación y te informará sobre los siguientes pasos.
Encontrarás el correo electrónico de Contacto en nuestra página web, según el país desde el que realices el pedido.
Gracias por tu comprensión.
He recibido un producto incorrecto o faltaba algún artículo en el paquete. ¿Qué debo hacer?
He recibido un producto incorrecto o faltaba algún artículo en el paquete. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos mucho lo ocurrido. A pesar del minucioso control de los pedidos, de forma excepcional puede producirse un error durante la preparación de un paquete.
Si has recibido un producto incorrecto o falta algún artículo, envíanos fotografías de:
- los productos recibidos
- el contenido completo del paquete
- y la caja o el embalaje.
Envía las fotografías a la dirección de correo electrónico correspondiente al país desde el que realizaste el pedido.
Nuestro departamento de reclamaciones revisará la situación y se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución.
Gracias por tu comprensión y disculpa las molestias ocasionadas.
He recibido un producto dañado. ¿Qué debo hacer?
He recibido un producto dañado. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos mucho que hayas recibido un producto dañado.
Para que podamos revisar la situación y resolverla lo antes posible, envía una fotografía del producto dañado por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez recibidas las fotografías, el departamento correspondiente revisará la reclamación y te informará sobre los siguientes pasos.
Disculpa las molestias ocasionadas y gracias por tu comprensión.
¿Qué debo hacer si un producto no cumple mis expectativas?
¿Qué debo hacer si un producto no cumple mis expectativas?
Si un producto no cumple tus expectativas por motivos personales, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico y explícanos el motivo. Así podremos facilitarte la información adecuada sobre los siguientes pasos y ayudarte a encontrar la solución más conveniente.
Creo que he recibido un producto defectuoso. ¿Qué debo hacer?
Creo que he recibido un producto defectuoso. ¿Qué debo hacer?
Si sospechas que has recibido un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico y envíanos fotografías del producto y, cuando corresponda, también del embalaje.
Revisaremos la situación y te informaremos posteriormente sobre los siguientes pasos para tramitar la reclamación.
¿Cuánto tiempo tarda en resolverse una reclamación?
¿Cuánto tiempo tarda en resolverse una reclamación?
Nos esforzamos por resolver cada reclamación lo antes posible.
El tiempo de tramitación puede variar según el tipo de incidencia, la documentación facilitada y la comunicación con la empresa de transporte.
Una vez recibida toda la información y las fotografías necesarias, el departamento correspondiente revisará la reclamación y te informará sobre los siguientes pasos.
19. Contacto y atención al cliente
¿Cuáles son los datos de contacto del servicio de atención al cliente de Giovani®?
¿Cuáles son los datos de contacto del servicio de atención al cliente de Giovani®?
Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros:
- por teléfono: +421 949 007 555
- por correo electrónico: info@giovanifragancias.es
- nuestro servicio de atención al cliente está disponible todos los días laborables en el siguiente horario:
- de 7:00 a 15:30
¿Puedo obtener el contacto directo de la dirección o de un departamento concreto?
¿Puedo obtener el contacto directo de la dirección o de un departamento concreto?
Por norma general, no facilitamos los datos de contacto directos de la dirección ni de empleados concretos.
No obstante, puedes enviarnos tu solicitud, sugerencia o propuesta por correo electrónico a:
Nos encargaremos de remitir tu mensaje al departamento o a la persona responsable correspondiente.
¿Cuáles son los datos bancarios de Giovani®?
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Datos bancarios:
- IBAN: SK26 8330 0000 0027 0225 4143
- Número de cuenta: 2702254143 / 8330
- SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX
¿Cuáles son los datos de facturación de Giovani®?
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Datos de facturación:
Giovani® Essenze, s. r. o.
Vo Výmoli 1525/5A
040 22 Košice
N.º de identificación de la empresa: 54 699 550
N.º de identificación fiscal: 2121759882
N.º de IVA: SK2121759882
Me interesa vender productos Giovani®. ¿Es posible establecer una colaboración mayorista?
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Sí. Si te interesa establecer una colaboración mayorista y vender productos Giovani®, escríbenos a b2b@giovani.trade. Estaremos encantados de enviarte información más detallada sobre los precios de compra y las condiciones de colaboración.
Giovani® es una marca registrada y nuestros productos excepcionales se encuentran entre las propuestas más destacadas del mercado. Giovani® es una de las marcas de Fragancias para la colada de mayor crecimiento, tanto en nuestro mercado como en otros países de nuestro entorno. Ninguna otra marca del sector ha alcanzado durante su primer año, o en apenas un año y medio, un crecimiento tan rápido, una red de distribución tan amplia, una reputación tan sólida y un nivel de interés comparable, tanto por parte de los clientes como de nuestros colaboradores. Seguimos avanzando y mejorando cada día.
Gracias a su diseño elegante y distintivo, nuestros productos atraerán la atención de tus clientes. Nuestra prioridad es ofrecer una calidad y una eficacia elevadas, para que quienes los prueben deseen volver. El carácter refinado de nuestras fragancias y la experiencia que ofrecen convierten cada producto Giovani® en una propuesta especial para cualquier tienda. Ofrece a tus clientes una selección premium y construye relaciones duraderas basadas en su satisfacción.
Me gustaría promocionar la marca Giovani® en redes sociales. ¿Cómo puedo contactar con el departamento de marketing?
Me gustaría promocionar la marca Giovani® en redes sociales. ¿Cómo puedo contactar con el departamento de marketing?
Giovani® no es para todo el mundo. Es para quienes perciben la diferencia, valoran la belleza de los detalles y desean compartir con su comunidad una calidad auténtica. Si compartes nuestra forma de entender la elegancia, escríbenos. Juntos podemos crear una colaboración con identidad propia y una fragancia difícil de olvidar.
¿A quién buscamos?
No se trata únicamente del número de seguidores, sino de lo que transmite tu contenido. Nos interesan los creadores capaces de inspirar.
- Microinfluencers y macroinfluencers que cuenten con la confianza de su comunidad
- Creadores de Instagram y TikTok con sensibilidad por la estética y la atmósfera visual
- Blogueros y autores de contenido lifestyle con atención por los detalles
- Creadores de contenido capaces de unir elegancia y autenticidad
- Marcas y proyectos que compartan nuestra visión de la belleza y la calidad
Si te atrae nuestro universo y sientes que podemos conectar, estaremos encantados de conocerte. Da el primer paso:
- Escríbenos a marketing@giovani.promo
- Incluye los enlaces a tus perfiles, preséntate brevemente y cuéntanos por qué te interesa nuestra marca
- Revisaremos tu propuesta con atención y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible
¿Dónde se encuentra vuestra sede?
¿Dónde se encuentra vuestra sede?
Somos una marca internacional de comercio electrónico centrada en ofrecer una calidad elevada. Para mantener nuestros precios en un nivel estable y evitar los elevados costes derivados de crear una red de tiendas físicas en 27 países de la Unión Europea, no disponemos de establecimientos propios en todos los mercados en los que operamos.
Contamos con una tienda online para cada país, desde la que realizamos los envíos con unos gastos de transporte acordes con el mercado. Por ello, recomendamos adquirir nuestros productos directamente a través de nuestra tienda online, donde encontrarás la selección original de Giovani®.
¿Tenéis una tienda física?
¿Tenéis una tienda física?
Sí. Nuestra tienda física se encuentra en:
- Hollého 3A, Košice
a unos 5 minutos a pie del centro comercial Aupark.
En la sección Contacto de nuestra tienda online encontrarás un mapa y más información sobre el establecimiento.
Para orientarte con mayor facilidad, también puedes consultar el vídeo con la ruta desde Aupark:
- Vídeo: cómo llegar a la tienda Giovani®
¿Cuál es el horario de apertura de la tienda?
¿Cuál es el horario de apertura de la tienda?
La tienda está abierta todos los días laborables de 8:30 a 17:00.
¿Se puede pagar con tarjeta en la tienda?
¿Se puede pagar con tarjeta en la tienda?
Sí. En la tienda puedes pagar tanto con tarjeta como en efectivo.
Estaremos encantados de recibirte.
¿Tenéis buenas valoraciones? ¿Dónde puedo consultar las opiniones de los clientes?
¿Tenéis buenas valoraciones? ¿Dónde puedo consultar las opiniones de los clientes?
Si todavía no conoces Giovani®, nos gustaría presentarte brevemente nuestra marca. Actualmente estamos presentes en 19 países y operamos en la mayoría de ellos desde diciembre de 2022.
Somos una de las marcas de Fragancias para la colada mejor valoradas de la Unión Europea. Puedes consultar las opiniones de nuestros clientes en los enlaces que encontrarás a continuación. Nuestra valoración se mantiene desde hace tiempo por encima del 99 % y nunca ha descendido de ese nivel, un resultado excepcional que refleja la satisfacción de nuestros clientes. 👌🔝
Las Fragancias para la colada Giovani® fueron reconocidas como Producto del Año en 2024 y 2025 en la República Checa, Eslovaquia, Hungría y otros mercados.
Nuestra tienda online también ha sido ganadora nacional del concurso «Tienda online del año», tanto en la categoría Premio a la Calidad como en el Premio de Popularidad, durante dos años consecutivos. 🏆 El certamen está organizado por Heureka Group, a. s., y sus reconocimientos se basan en la calidad de las opiniones verificadas y en los votos de clientes reales.
También obtuvimos el primer puesto como mejor Certified Shop con opiniones verificadas de toda Eslovenia. 🏆☺️
Además, conseguimos el primer puesto como mejor tienda online dentro de nuestra categoría de productos en Hungría. 🏆
Desde el principio, nuestra prioridad ha sido ofrecer una calidad elevada. Cada producto y cada fragancia se desarrollan con especial atención a los detalles para brindar una experiencia refinada y fiable.
La fragancia de nuestras Fragancias para la colada puede permanecer en los tejidos durante varias semanas, incluso después del secado en secadora. Nuestros Perfumes también han sido creados para ofrecer una excelente duración sobre la piel. Las numerosas opiniones de nuestros clientes reflejan estas experiencias.
Consulta las valoraciones en los enlaces que encontrarás a continuación. Puedes traducirlas con ayuda de una herramienta de inteligencia artificial o de tu navegador. También podrás comprobar los porcentajes de valoración y la gran cantidad de opiniones recibidas en cada país. Gracias.
1 800 000 x 99,50 %:
20. Precios y descuentos
¿Por qué los productos Giovani® tienen un precio más elevado?
¿Por qué los productos Giovani® tienen un precio más elevado?
No consideramos que sean productos caros, sino una opción con una excelente relación entre calidad, concentración y rendimiento. Por ejemplo, un lavado con nuestras Fragancias para la colada cuesta aproximadamente 0,37 € si se calcula a partir de un envase de 500 ml. Los productos Giovani® se desarrollan prestando especial atención a la calidad, la eficacia y una composición premium. Utilizamos materias primas cuidadosamente seleccionadas, una elevada concentración de componentes aromáticos y tecnologías modernas. Nuestra filosofía se basa en la calidad, no en los descuentos ni en las liquidaciones.
Nuestros productos están altamente concentrados, por lo que solo se necesita una pequeña cantidad en cada uso.
Por ejemplo:
- las Fragancias para la colada requieren una dosis muy reducida en cada lavado
- los Detergentes líquidos se utilizan en menor cantidad que muchos detergentes convencionales
- los Perfumes pertenecen a la categoría Extrait de Parfum, con una alta concentración de componentes aromáticos.
Gracias a su elevada concentración, los productos duran más y pueden ofrecer un menor consumo y una experiencia de uso más cuidada en comparación con otras alternativas habituales.
Nuestro objetivo no es ofrecer los productos más baratos del mercado, sino proporcionar calidad, fragancias refinadas y una experiencia premium.
¿Dónde puedo consultar los precios de los productos?
¿Dónde puedo consultar los precios de los productos?
Encontrará el precio actualizado de cada producto directamente en su ficha dentro de nuestra web.
Los precios pueden variar según las promociones vigentes o el tamaño del envase.
Para consultar la oferta y los precios actuales, visite nuestro e-shop.
¿Ofrecéis descuentos o códigos promocionales?
¿Ofrecéis descuentos o códigos promocionales?
Nuestra marca se centra en productos exclusivos y de alta calidad, cuidando cada detalle, desde la selección de las materias primas hasta el propio proceso de fabricación. Por este motivo, no ofrecemos habitualmente grandes descuentos, ya que la calidad y el carácter excepcional de nuestra gama son nuestra prioridad. Desde el principio hemos apostado por la calidad, no por las rebajas continuas ni las liquidaciones.
Aun así, creemos que cada cliente merece algo especial. Por eso, ocasionalmente ofrecemos promociones, regalos o Paquetes con descuento que permiten elegir distintas combinaciones de productos. También ofrecemos Envío gratuito a partir de un determinado importe. 😊 Valoramos especialmente a nuestros clientes habituales, que pueden recibir un descuento por correo electrónico después de su primera compra y una vez cumplidas las condiciones correspondientes.
Entendemos que otras marcas puedan ofrecer descuentos con mayor frecuencia, aunque en algunos casos esto puede ir acompañado de materias primas de menor calidad o de precios iniciales artificialmente elevados. Nosotros preferimos seguir un camino diferente: transparente, basado en la calidad y sostenible a largo plazo.
Para conocer antes que nadie nuestras novedades, promociones y ediciones limitadas, recomendamos suscribirse a la newsletter directamente desde nuestra web.
¿Ofrecéis descuentos para clientes habituales?
¿Ofrecéis descuentos para clientes habituales?
Actualmente no contamos con un programa de fidelización convencional, pero procuramos ofrecer a nuestros clientes habituales distintas ventajas, promociones especiales y regalos.
Le recomendamos suscribirse a nuestra newsletter y seguirnos en las redes sociales, donde compartimos regularmente las novedades y promociones vigentes.
¿Hay actualmente algún código de descuento de influencers disponible?
¿Hay actualmente algún código de descuento de influencers disponible?
No solemos publicar información sobre códigos de descuento asociados a influencers. Nuestra filosofía se centra principalmente en la calidad de los productos, por lo que no ofrecemos descuentos con frecuencia. Si existe algún código vigente, recomendamos consultar directamente los perfiles de los influencers colaboradores, donde encontrará la información correspondiente. Giovani® apuesta por la calidad, no por las rebajas continuas ni las liquidaciones. Por ello, se ha consolidado como una de las marcas de Fragancias para la colada mejor valoradas y más reconocidas de la Unión Europea.
¿Por qué aparece un campo para introducir un código de descuento en el carrito si no tengo ninguno?
¿Por qué aparece un campo para introducir un código de descuento en el carrito si no tengo ninguno?
El campo para introducir un código de descuento forma parte de la configuración estándar del e-shop y puede utilizarse cuando existe algún código promocional vigente.
Si no dispone de ningún código, no necesita rellenar este campo y puede finalizar el pedido sin ningún problema.
Giovani® se centra principalmente en la calidad de sus productos, por lo que los descuentos y los códigos promocionales se ofrecen solo en ocasiones especiales.
¿Dónde puedo introducir un código de descuento?
¿Dónde puedo introducir un código de descuento?
Encontrará el campo para introducir el código de descuento en el primer paso del proceso de compra, directamente en el carrito.
El campo aparece identificado con el texto:
- «Tengo un cupón de descuento»
Introduzca el código en el campo correspondiente y, a continuación, haga clic en el botón «Aplicar».
Si el código es válido, el descuento se restará automáticamente del importe del pedido.
21. Otros
¿Por qué no puedo pedir Manteca corporal batida durante el verano? ¿Cuándo volverá a estar disponible?
¿Por qué no puedo pedir Manteca corporal batida durante el verano? ¿Cuándo volverá a estar disponible?
Lamentablemente, no enviamos Mantecas corporales batidas durante los meses de verano, por lo que no es posible realizar pedidos en este periodo. Se trata de un producto especialmente sensible a las altas temperaturas. Para evitar que pueda deteriorarse durante el transporte, su venta queda suspendida temporalmente durante el verano. Volverá a estar disponible en otoño.
¿Por qué las Velas aromáticas llevan tanto tiempo agotadas?
¿Por qué las Velas aromáticas llevan tanto tiempo agotadas?
Nuestras Velas aromáticas son productos de temporada, por lo que su fabricación y venta se concentran principalmente en los meses más fríos y antes de la campaña navideña.
Durante los periodos de calor intenso suspendemos su venta para evitar posibles daños durante el transporte provocados por las altas temperaturas.
Por este motivo, está previsto que vuelvan a estar disponibles en otoño, antes del comienzo de la campaña navideña.
Si todavía quedan algunas unidades disponibles, recomendamos adquirirlas cuanto antes, ya que se trata de las últimas existencias de una edición estacional limitada.
¿Cómo se utiliza un Difusor Giovani®?
¿Cómo se utiliza un Difusor Giovani®?
1. Abre el frasco
Desenrosca el tapón del Difusor y retira el cierre de plástico. A continuación, vuelve a colocar el tapón.
2. Introduce las varillas
Coloca en el frasco las varillas aromáticas incluidas. Estas absorberán la esencia y liberarán la fragancia de forma gradual en el ambiente.
3. Ajusta la intensidad de la fragancia
Puedes regular la intensidad según el número de varillas utilizadas:
- más varillas = una fragancia más intensa
- menos varillas = una fragancia más suave.
Para favorecer una difusión uniforme y constante, recomendamos girar las varillas de vez en cuando.
Condiciones recomendadas para un funcionamiento óptimo
Para obtener el mejor resultado, recomendamos:
- humedad ambiental: 40–60 %
- temperatura de la estancia: 20–22 °C.
¿Cómo se utiliza la Etiqueta de fragancia Giovani®?
¿Cómo se utiliza la Etiqueta de fragancia Giovani®?
1. Abre el envoltorio
Abre la bolsa protectora y extrae la Etiqueta de fragancia.
2. Cuelga la etiqueta
Puedes colgarla, por ejemplo:
- en el retrovisor del coche
- en un armario
- o en cualquier otro espacio pequeño.
¿Cómo prolongar la duración de la fragancia de la Etiqueta de fragancia?
¿Cómo prolongar la duración de la fragancia de la Etiqueta de fragancia?
Si deseas que la fragancia dure más tiempo o te resulta demasiado intensa, recomendamos:
- no extraer por completo la Etiqueta de fragancia del envoltorio
- abrir únicamente la parte superior del envase
- o ir sacándola de forma gradual.
Al dejarla al descubierto poco a poco, la fragancia se libera de manera más suave, dura más tiempo y resulta menos intensa.
¿Puedo colocar la Etiqueta de fragancia directamente entre la ropa?
¿Puedo colocar la Etiqueta de fragancia directamente entre la ropa?
Puedes colocar la Etiqueta de fragancia en un armario o vestidor, aunque recomendamos colgarla de una percha. La etiqueta está impregnada con sustancias aromáticas para perfumar el espacio, por lo que no se aconseja que entre en contacto directo con la ropa.
